Service Relations & Customer Experience Officer

Thamrin Group; Sumatera Selatan; On-site; IDR 535,680,000 - 892,800,000; Full time

Job summary

Thamrin Group mencari Service Relation Officer (SRO) yang ramah dan komunikatif untuk menjadi penghubung antara pelanggan dan tim servis di Sumatera Selatan, memastikan pengalaman pelayanan terbaik dan tindak lanjut pasca servis.

Kandidat diharapkan memiliki latar belakang Diploma atau Sarjana di bidang terkait serta kemampuan komunikasi yang baik. Lulusan baru dipersilakan melamar, dengan peluang bekerja baik mandiri maupun dalam tim serta pemahaman konten media sosial sebagai nilai tambah.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Lulusannya dapat melamar meski baru lulus.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Memiliki pemahaman tentang konten media sosial (TikTok, Instagram, Facebook) menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan 3 hari setelah servis selesai.
• Mengingatkan pelanggan terkait jadwal servis berikutnya dan mendapatkan pemesanan servis baru.
• Memastikan kebersihan dan kenyamanan area yang berkaitan dengan interaksi pelanggan.
• Menawarkan layanan servis tambahan yang sesuai kepada pelanggan.
• Menjaga hubungan yang positif dan profesional dengan setiap pelanggan.

Education

Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di Ilmu Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait

Lulusan baru dipersilakan melamar

Komunikasi dan interpersonal

Kerja mandiri maupun dalam tim

Pemahaman konten media sosial (TikTok, Instagram, Facebook)

Job description

Thamrin Group mencari Service Relation Officer (SRO) yang ramah dan komunikatif untuk menjadi penghubung antara pelanggan dan tim servis di Sumatera Selatan, memastikan pengalaman pelayanan terbaik dan tindak lanjut pasca servis.

Kandidat diharapkan memiliki latar belakang Diploma atau Sarjana di bidang terkait serta kemampuan komunikasi yang baik. Lulusan baru dipersilakan melamar, dengan peluang bekerja baik mandiri maupun dalam tim serta pemahaman konten media sosial sebagai nilai tambah.