Service Engineer

Mindray Medical; Indonesia; On-site; IDR 167,400,000 - 334,800,000; Full time

Job summary

Mindray Medical mencari Service Engineer untuk wilayah Indonesia, khususnya berlokasi di Jakarta. Posisi full-time ini menuntut pengalaman >5 tahun pada service di produk ultrasound dan radiologi, serta kemampuan bahasa Inggris menengah dan keahlian SAP serta Microsoft Office.

Kandidat harus berperan aktif dalam instalasi, pemecahan masalah, dan koordinasi proyek dengan distributor. Peran ini menuntut fokus pada kepuasan pelanggan, penanganan keluhan, serta peluang pendapatan melalui kontrak

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang medis/biomedis atau bidang terkait.
• Lebih dari 5 tahun pengalaman sebagai Field Service Engineer khusus untuk ultrasound dan radiologi.
• Kemampuan bahasa Inggris menengah (lisan & tulisan).
• Menguasai Microsoft Office dan SAP (pengalaman SAP diutamakan).
• Domisili di Jakarta.

Responsibilities

• Memberikan layanan termasuk instalasi, pemecahan masalah, dan permintaan pelanggan.
• Menangani keluhan pelanggan melalui telepon, surat elektronik, atau cara lain secara tepat waktu.
• Menjaga kepuasan pelanggan.
• Menghasilkan pendapatan dari distributor, pengguna akhir melalui kontrak layanan, suku cadang, tenaga kerja, atau upgrade.
• Melakukan koordinasi dengan distributor dan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah kompleks dan proyek besar.

Skills

English (intermediate)

MS Office

Communication

Education

Bachelor degree in Medical/Technical Bio-medical or related field

Tools

SAP

Job description

Service Engineer

Perusahaan : Mindray Medical Jenis Pekerjaan : Full-Time Indonesia

Deskripsi Pekerjaan - Service Engineer

Requirements

• Bachelor Degree of above, majoring in Medical, Technical Bio-medical, or related field.
• Over 5 years working experience as Field Service Engineer, handling Ultrasound and Radiology product.
• Intermediate English speaking and writing skills.
• Proficient at Microsoft Office software and internal sales management system, preferably experienced in SAP operation.
• Domicile in Jakarta

Responsibilities

• Provide services including installation, troubleshooting, etc. as per customer’s request.
• Handle and follow up customers complaints through phone, mail or other in timely and effective manner.
• Ensure customer’s satisfaction.
• Generate revenue from distributors, end users for service contract, spare parts, labor service, upgrade, etc.
• Coordinate with distributors and other related departments to follow up complicated problems as well as big projects.