Service Advisor Otomotif – Solusi Pelanggan & Relasi

PT XMOTORS INTERNATIONAL GROUP; Tangerang; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT XMOTORS INTERNATIONAL GROUP mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan terkait keluhan otomotif. Tugas utama meliputi menerima keluhan melalui telepon, WhatsApp, dan media lainnya, lalu menindaklanjutinya hingga solusi tercapai.

Kandidat diutamakan berpengalaman di industri otomotif, dengan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah yang baik, serta mampu bekerja secara profesional dan tenang di situasi menantang. Penempatan di Tangerang.

Qualifications

• Berpengalaman di Industri Otomotif (bengkel, dealer, dan sebagainya).
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu menghadapi komplain pelanggan dengan tenang dan profesional.
• Memiliki pengalaman sebagai Service Advisor, Customer Service, Customer Relation Officer, atau posisi serupa di industri otomotif.

Responsibilities

• Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk mencari solusi atas permasalahan pelanggan.
• Membuat laporan aktivitas dan perkembangan penanganan keluhan kepada atasan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Problem solving

Job description

PT XMOTORS INTERNATIONAL GROUP mencari kandidat untuk posisi layanan pelanggan terkait keluhan otomotif. Tugas utama meliputi menerima keluhan melalui telepon, WhatsApp, dan media lainnya, lalu menindaklanjutinya hingga solusi tercapai.

Kandidat diutamakan berpengalaman di industri otomotif, dengan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pemecahan masalah yang baik, serta mampu bekerja secara profesional dan tenang di situasi menantang. Penempatan di Tangerang.