Service Advisor & Admin — Customer Care Lead (Bogor)

Istana Garasi; Bogor; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Istana Garasi di Bogor, Jawa Barat mencari Service Advisor & Admin berpengalaman untuk bergabung dengan tim. Peran ini melibatkan penerimaan kendaraan, penjadwalan layanan, koordinasi teknis, dan tugas administratif yang mendukung kelancaran operasional bengkel.

Anda akan memberikan estimasi biaya, mengelola dokumentasi seperti invoice dan laporan layanan, serta menangani pembayaran. Lingkungan kerja yang dinamis menekankan kepuasan pelanggan dan peluang pengembangan karir ke posisi supervisor

Qualifications

• Pengetahuan teknis dasar tentang kendaraan dan jenis-jenis layanan perbaikan otomotif
• Kemampuan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan positif dengan pelanggan dan kolega
• Keterampilan administratif yang solid, termasuk kemampuan menggunakan komputer, software bengkel, dan Microsoft Office
• Kemampuan mengelola waktu dan bekerja dengan sistem prioritas dalam lingkungan yang sibuk
• Integritas dan profesionalisme tinggi dalam menangani data pelanggan dan transaksi finansial
• Orientasi pada kepuasan pelanggan dengan kemampuan problem-solving yang baik
• Kemauan untuk belajar dan berkembang dalam industri otomotif
• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan performa kerja Anda
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung dengan tim yang solid
• Jam kerja yang terstruktur dengan keseimbangan kehidupan kerja yang sehat
• Kesempatan untuk berkembang menjadi supervisor atau manager layanan di masa depan

Responsibilities

• Menerima kendaraan pelanggan dengan profesional, mencatat keluhan dan kebutuhan layanan dengan detail yang akurat
• Menjadwalkan dan mengoordinasikan layanan perbaikan, memastikan penggunaan mekanik dan sumber daya yang optimal
• Memberikan estimasi biaya layanan kepada pelanggan dan menjelaskan pekerjaan yang diperlukan dengan cara yang mudah dipahami
• Mengelola dokumentasi administratif, termasuk invoice, surat jalan, dan laporan layanan
• Menangani pembayaran layanan dan mengelola transaksi kas dengan akurat dan transparan
• Memelihara database pelanggan dan riwayat layanan untuk referensi dan tindak lanjut di masa depan
• Berkoordinasi dengan tim teknis untuk memastikan pekerjaan berkualitas tinggi dan tepat waktu
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan mencari solusi yang memuaskan

Skills

Teknis kendaraan

Komunikasi pelanggan

Administratif

Manajemen waktu

Integritas profesional

Penyelesaian masalah

Kemauan belajar

Tools

Software bengkel

Microsoft Office

Job description

Istana Garasi di Bogor, Jawa Barat mencari Service Advisor & Admin berpengalaman untuk bergabung dengan tim. Peran ini melibatkan penerimaan kendaraan, penjadwalan layanan, koordinasi teknis, dan tugas administratif yang mendukung kelancaran operasional bengkel.

Anda akan memberikan estimasi biaya, mengelola dokumentasi seperti invoice dan laporan layanan, serta menangani pembayaran. Lingkungan kerja yang dinamis menekankan kepuasan pelanggan dan peluang pengembangan karir ke posisi supervisor