SERVER

HW Group; Makassar; Presencial; IDR 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HW Group Makassar membuka posisi staf pelayanan restoran. Tugas utama meliputi cleaning, set up meja, melayani pelanggan secara ramah, memberikan rekomendasi produk, dan menangani keluhan sesuai SOP.

Anda juga akan memasukkan pesanan ke POS, menyajikan makanan/minuman, berkoordinasi dengan kitchen/bar, serta menjaga kecepatan layanan. Minimal lulusan SMA/SMK, diploma dipandang positif.

Formación

• Melayani pelanggan dengan sopan dan ramah.
• Mengoperasikan POS sesuai pesanan pelanggan.
• Menangani keluhan sesuai SOP.
• Bersedia bekerja dalam tim dengan dapur/bar.

Responsabilidades

• Melakukan cleaning dan set up table selama operasi hingga closing sesuai SOP.
• Melayani pelanggan secara ramah, memberikan rekomendasi produk/servis, dan menangani keluhan.
• Input pesanan ke POS tepat sesuai pesanan pelanggan.
• Menyajikan makanan/minuman dan berkoordinasi dengan kitchen/bar.
• Menjaga kecepatan pelayanan sesuai standar.
• Merespon permintaan pelanggan dengan sikap positif dan melaporkan jika diperlukan.

Conocimientos

Customer service

POS input

Kepatuhan SOP

Team coordination

Educación

SMA/SMK Diploma diutamakan

Herramientas

POS system

Descripción del empleo

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah