SERVER

HW Group; Kota Semarang; On-site; IDR 27,900,000 - 42,408,000; Full time

Job summary

HW Group di Semarang membuka kesempatan untuk staf layanan restoran yang ramah dan sigap. Anda akan melayani pelanggan, mengambil pesanan melalui POS, dan menjaga SOP saat operasional berjalan hingga selesai.

Anda juga bertanggung jawab menyajikan makanan/minuman, berkoordinasi dengan dapur dan bar, serta menjaga kecepatan layanan. Kandidat diharapkan memahami penanganan keluhan dengan positif dan proaktif.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK. Diploma menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Cleaning dan set up meja sesuai SOP saat operasi berjalan hingga selesai.
• Melayani customer dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service serta menangani keluhan sesuai SOP.
• Input menu order dari customer ke POS sesuai pesanan.
• Penyajian makanan/minuman sesuai pesanan dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar.
• Menjaga kecepatan pelayanan mengikuti standar perusahaan.
• Merespon permintaan/keluhan pelanggan dengan sikap positif dan solusi, melaporkan kebutuhan penanganan lebih lanjut.

Skills

Customer service

Friendly attitude

Complaint handling

POS input

Education

SMA/SMK

Tools

POS

Job description

• Melakukan cleaning dan set up table pada saat running operation sampai closing operation sesuai Standard Operating Procedure.
• Melayani customer dengan dengan ramah dan friendly serta memberikan rekomendasi produk dan service dan melakukan handling complain sesuai Standard Operating Procedure.
• Melakukan input menu order dari customer ke Point of Sales (POS) sesuai dengan pesanan customer.
• Melakukan penyajian makanan atau minuman sesuai pesanan customer dan berkoordinasi dengan kitchen dan bar terkait menu pesanan customer.
• Menjaga standarisasi kecepatan pelayanan (Speed of Service) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Merespon setiap permintaan atau keluhan customer dengan sikap positif, cepat, dan solutif, serta melaporkan kepada atasan apabila diperlukan penanganan lebih lanjut untuk menjaga kepuasan customer.

Persyaratan

• Minimal SMA/SMK, Diploma menjadi nilai tambah