Senior Fare Operations Lead (On-site, 24/7)

ATI Business Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 240,000,000 - 360,000,000; Full time

Job summary

ATI Business Group mencari tenaga operasional Distribution untuk mengawasi operasional harian dan mendukung Team Leader dalam pengembangan tim. Peran ini memerlukan kepemimpinan terbukti, keterampilan bahasa Inggris, serta kemampuan analitis dan komunikasi yang kuat.

Penempatan di Central Jakarta dan BSD City dengan jam kerja fleksibel, termasuk shift 24/7. Kandidat diutamakan memiliki pengalaman di sektor travel/eksternal terkait dan kemampuan mengelola prioritas yang beragam.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang apa pun; pengalaman di perjalanan, maskapai, tarif/tiket, atau operasional layanan pelanggan menjadi keuntungan.
• Pengalaman memimpin tim besar melalui Team Leaders atau supervisor frontline.
• Baku bahasa Inggris lancar (CEFR C1 atau lebih tinggi).
• Keterampilan analitis, pemecahan masalah, komunikasi, dan hubungan antarpribadi yang kuat.
• Keterampilan Excel tingkat menengah, literasi data, dan pendekatan berbasis data untuk manajemen kinerja.
• Fleksibel, dapat mengelola prioritas bersaing dan beradaptasi dengan kebutuhan operasional dan klien.
• Bersedia bekerja di Central Jakarta dan BSD City; jam kerja fleksibel, shift 24/7.

Responsibilities

• Mengawasi operasional Distribusi harian untuk akurat, produktivitas, dan kepatuhan terhadap SLA klien.
• Memimpin, membimbing, dan mendukung Team Leader dalam kinerja dan pengembangan tim.
• Menjadi titik eskalasi untuk masalah operasional dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
• Mendukung manajer dalam komunikasi klien, pelaporan operasional, dan tinjauan kinerja.
• Memantau kinerja tim, mengidentifikasi peluang perbaikan, dan mendorong efisiensi operasional.
• Meningkatkan keterlibatan tim dan menjaga penyampaian layanan yang konsisten.

Skills

Leadership

Analytical thinking

Communication

Interpersonal skills

Data literacy

Problem-solving

Education

Bachelor's degree

Tools

Excel

Job description

ATI Business Group mencari tenaga operasional Distribution untuk mengawasi operasional harian dan mendukung Team Leader dalam pengembangan tim. Peran ini memerlukan kepemimpinan terbukti, keterampilan bahasa Inggris, serta kemampuan analitis dan komunikasi yang kuat.

Penempatan di Central Jakarta dan BSD City dengan jam kerja fleksibel, termasuk shift 24/7. Kandidat diutamakan memiliki pengalaman di sektor travel/eksternal terkait dan kemampuan mengelola prioritas yang beragam.