Sales Training & Enablement Lead

Akulaku Indonesia; Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 156,240,000; Full time

Job summary

Akulaku Indonesia di Jakarta Pusat sedang mencari tenaga ahli untuk membangun dan memelihara program pelatihan penjualan. Peran ini fokus pada skrip penjualan, pelatihan agen, dan pengembangan materi onboarding untuk tim telesales serta kanal WhatsApp.

Anda akan melakukan coaching berkala, menganalisis data percakapan, serta meningkatkan konversi penjualan melalui peningkatan proses. Pengalaman di layanan keuangan dan kemampuan Bahasa Indonesia yang kuat sangat diperlukan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 2 tahun di pelatihan penjualan, pengawasan telesales, atau sales enablement di layanan keuangan (Multifinance / bank / fintech).
• Pengalaman menulis skrip penjualan dan materi pelatihan dalam Bahasa Indonesia.
• Rekam jejak meningkatkan konversi penjualan melalui peningkatan proses.
• Memahami perilaku konsumen Indonesia seputar produk pinjaman (BPKB, KTA, atau serupa).
• Mampu menganalisis data percakapan dan membuat keputusan berbasis data.
• Penutur asli Bahasa Indonesia.

Responsibilities

• Rancang dan kelola skrip penjualan (Bahasa Indonesia) untuk telesales atau saluran WhatsApp
• Kembangkan playbook penanganan keberatan untuk kekhawatiran pelanggan umum
• Bangun program onboarding dan materi pelatihan untuk agen baru
• Lakukan sesi coaching reguler berdasarkan ulasan panggilan/chat
• Pantau data percakapan dan lacak metrik konversi

Skills

Pelatihan penjualan

Pengawasan telesales

Sales enablement

Job description

• Design and maintain sales scripts (Bahasa Indonesia) for telesales or WhatsApp channels


• Develop objection-handling playbooks for common customer concerns


• Build onboarding programs and training materials for new Agent hires


• Conduct regular coaching sessions based on call/chat reviews


• Monitor conversation data and track conversion metrics

Responsibilities

• Design and maintain sales scripts (Bahasa Indonesia) for telesales or WhatsApp channels


• Develop objection-handling playbooks for common customer concerns


• Build onboarding programs and training materials for new Agent hires


• Conduct regular coaching sessions based on call/chat reviews


• Monitor conversation data and track conversion metrics

Requirements

• Min. 2 years in sales training, telesales supervision, or sales enablement in financial services (Multifinance / bank / fintech)


• Experience writing sales scripts and training materials in Bahasa Indonesia


• Track record of improving sales conversion through process optimization


• Understand Indonesian consumer behavior around lending products (BPKB, KTA, or similar)


• Comfortable analyzing conversation data and making data-driven decisions


• Native Bahasa Indonesia speaker