SALES ADMIN (E-COMMERCE & CUSTOMER SERVICE)

PT Belltronic Indonesia; Kemayoran; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT Belltronic Indonesia membuka kesempatan bergabung untuk posisi Administrasi Penjualan. Kami mencari kandidat teliti, komunikatif, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik untuk menangani aktivitas penjualan melalui marketplace maupun pesanan langsung dari customer.

Anda akan mengelola pesanan marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, serta memproses order melalui WhatsApp/telepon, menyiapkan dokumen penjualan, dan melayani customer.

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Sales Admin, Admin Penjualan, Admin E-Commerce, Customer Service, atau posisi sejenis.

Responsibilities

• Mengelola dan memproses pesanan customer dari marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada.
• Menerima dan memproses order customer melalui WhatsApp, telepon, maupun saluran penjualan lainnya.
• Membuat penawaran harga (quotation), Sales Order (SO), invoice, surat jalan, dan dokumen penjualan lainnya.
• Memastikan data customer, produk, harga, jumlah, dan alamat pengiriman tercatat dengan benar.
• Melakukan follow-up terhadap pesanan customer sampai proses pengiriman selesai.
• Melayani pertanyaan customer melalui chat marketplace, WhatsApp, dan telepon.
• Memberikan informasi mengenai produk, spesifikasi, harga, stok, ketersediaan barang, dan estimasi pengiriman.
• Membantu customer dalam proses pemesanan dan memberikan solusi atas kendala yang terjadi.
• Menangani komplain customer dengan baik, ramah, dan profesional.
• Berpengalaman menggunakan Accurate Online.
• Memiliki pengalaman di perusahaan distributor, perdagangan, atau perusahaan yang aktif berjualan melalui marketplace.

Skills

Teliti

Komunikatif

Bertanggung jawab

Administrasi yang baik

Microsoft Excel

Microsoft Word

Email

Layanan pelanggan

Penyampaian informasi produk

Tools

Accurate Online

Tokopedia

Shopee

Lazada

Excel

Word

Job description

PT Belltronic Indonesia membuka kesempatan bergabung untuk posisi:

Kami mencari kandidat yang teliti, komunikatif, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik untuk menangani aktivitas penjualan melalui marketplace maupun pesanan langsung dari customer.

1. Administrasi Penjualan

• Mengelola dan memproses pesanan customer dari marketplace seperti Tokopedia, Shopee, dan platform e-commerce lainnya.
• Menerima dan memproses order customer melalui WhatsApp, telepon, maupun saluran penjualan lainnya.
• Membuat penawaran harga (quotation), Sales Order (SO), invoice, surat jalan, dan dokumen penjualan lainnya.
• Memastikan data customer, produk, harga, jumlah, dan alamat pengiriman tercatat dengan benar.
• Melakukan follow-up terhadap pesanan customer sampai proses pengiriman selesai.
• Mengarsipkan dokumen dan data transaksi secara rapi.
• Melayani pertanyaan customer melalui chat marketplace, WhatsApp, dan telepon.
• Memberikan informasi mengenai produk, spesifikasi, harga, stok, ketersediaan barang, dan estimasi pengiriman.
• Membantu customer dalam proses pemesanan dan memberikan solusi atas kendala yang terjadi.
• Menangani komplain customer dengan baik, ramah, dan profesional.
• Mengelola pesanan yang masuk melalui marketplace.
• Melakukan update harga, stok, deskripsi, dan informasi produk.
• Memastikan informasi produk di marketplace sesuai dengan harga dan ketersediaan aktual.
• Memantau status pesanan, pembayaran, pengiriman, pembatalan, dan retur.
• Membantu menjaga pelayanan dan performa toko di marketplace.

4. Koordinasi Gudang & Pengiriman

• Berkoordinasi dengan tim gudang mengenai ketersediaan dan pengambilan barang.
• Memastikan barang yang dikirim sesuai dengan pesanan customer.
• Berkoordinasi mengenai jadwal dan proses pengiriman.
• Menangani administrasi retur, barang kurang, salah kirim, atau kendala pengiriman.

5. Administrasi Pembelian

• Membantu memproses pembelian barang kepada supplier sesuai kebutuhan dan pesanan customer.
• Berkoordinasi dengan supplier mengenai harga, ketersediaan, dan estimasi barang.
• Memantau status pemesanan barang hingga barang diterima.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Sales Admin, Admin Penjualan, Admin E-Commerce, Customer Service, atau posisi sejenis.
• Berpengalaman menangani marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, dan platform e-commerce lainnya menjadi nilai tambah.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel, Microsoft Word, email, dan aplikasi perkantoran lainnya.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, ramah, dan profesional.
• Memiliki kemampuan administrasi yang baik dan teliti dalam memeriksa data.
• Teliti, rapi, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Mampu bekerja dengan cepat dan tetap teliti pada saat volume order meningkat.
• Mampu menangani customer dengan baik, termasuk dalam menghadapi komplain.
• Cepat belajar dan bersedia mempelajari sistem serta prosedur kerja perusahaan.
• Memahami administrasi penjualan dan pembelian.
• Berpengalaman menggunakan Accurate Online.
• Memiliki pengalaman di perusahaan distributor, perdagangan, atau perusahaan yang aktif berjualan melalui marketplace.
• Memiliki pengalaman menangani produk teknis atau produk dengan banyak variasi/jenis barang menjadi nilai tambah.
• Mampu menggunakan Excel untuk membuat rekap dan laporan penjualan.

Kami mencari kandidat yang:

• Teliti
  Mampu memastikan pesanan, harga, jumlah barang, dan dokumen tidak salah.
• Komunikatif
  Mampu berkomunikasi dengan customer, supplier, gudang, dan tim internal.
• Customer Oriented
  Memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.
• Problem Solver
  Mampu mencari solusi ketika terjadi kendala order, stok, pengiriman, atau komplain customer.
• Responsible
  Bertanggung jawab terhadap pekerjaan dan menyelesaikan tugas sampai tuntas.
• Fast Learner
  Mau belajar produk, sistem, marketplace, dan prosedur kerja perusahaan.

Posisi ini bukan hanya pekerjaan administrasi.

Anda akan terlibat langsung dalam proses penjualan, mulai dari:

Selain marketplace, posisi ini juga akan menangani order langsung melalui WhatsApp dan telepon.