Resort Operations Leader – Service Excellence

ASHA Beach Club & Resort

Jakarta Pusat

On-site

IDR 390,600,000 - 781,200,000

Full time

7 days ago
Be an early applicant
Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Job summary

ASHA Beach Club & Resort mencari General Manager / Operational Manager untuk memimpin seluruh operasional resort guna menjaga mutu layanan dan kepuasan tamu. Kandidat akan mengarahkan semua departemen, mengendalikan biaya, serta berkoordinasi dengan Head Office.

Persyaratan utama adalah minimal S1 di bidang terkait dengan pengalaman 3–5 tahun memimpin beberapa departemen operasional di bidang hospitality. Bersedia ditempatkan di Pulau Payung, Kepulauan Seribu dengan sistem shift sesuai kebutuhan.

Qualifications

  • Minimal S1 Perhotelan, Hospitality, Manajemen Pariwisata, atau bidang terkait.
  • Pengalaman 3–5 tahun sebagai General Manager / Operational Manager di bidang hospitality.
  • Memimpin beberapa departemen operasional.
  • Leadership yang kuat, tegas, komunikatif, dan mampu mengambil keputusan.
  • Memahami operasional resort/hotel secara menyeluruh.
  • Mampu analisis dan penyelesaian masalah operasional.
  • Keterampilan komunikasi dan koordinasi dengan tim dan manajemen.
  • Berorientasi pada service excellence dan kepuasan pelanggan.
  • Bersedia bekerja shift/non-shift sesuai kebutuhan operasional.

Responsibilities

  • Memimpin dan mengawasi seluruh kegiatan operasional resort secara keseluruhan.
  • Memastikan operasional resort berjalan efektif, efisien, dan sesuai SOP perusahaan.
  • Mengarawasi kualitas pelayanan dan memastikan kepuasan tamu.
  • Menyusun dan mengevaluasi target serta kinerja masing-masing departemen.
  • Mengontrol biaya operasional dan memastikan penggunaan budget secara efektif.
  • Mengidentifikasi dan menyelesaikan kendala operasional secara cepat dan tepat.
  • Memastikan fasilitas resort dalam kondisi baik dan terawat.
  • Memimpin, mengarahkan, dan mengevaluasi seluruh tim operasional.
  • Melakukan koordinasi dengan Head Office dan memberikan laporan operasional secara berkala kepada manajemen.
  • Membuat strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, efisiensi operasional, dan revenue resort.
  • Menangani komplain tamu dan memastikan penyelesaian masalah sampai tuntas.

Skills

Leadership
Decisive
Communication
Analytical thinking
Problem solving
Team coordination
Customer service
Decision making
Adaptability
Shift management

Education

Bachelor's degree in Hospitality

Job description

ASHA Beach Club & Resort mencari General Manager / Operational Manager untuk memimpin seluruh operasional resort guna menjaga mutu layanan dan kepuasan tamu. Kandidat akan mengarahkan semua departemen, mengendalikan biaya, serta berkoordinasi dengan Head Office.

Persyaratan utama adalah minimal S1 di bidang terkait dengan pengalaman 3–5 tahun memimpin beberapa departemen operasional di bidang hospitality. Bersedia ditempatkan di Pulau Payung, Kepulauan Seribu dengan sistem shift sesuai kebutuhan.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.

Similar jobs

Similar jobs worth comparing

General Manager Operational
General Manager Operational

ASHA Beach Club & Resort • Jakarta Pusat

On-site
IDR 390,600,000 - 781,200,000
Hotel Operations Manager
Hotel Operations Manager

CV HOTELINDO PERSADA UTAMA (MY HOME GROUP) • Sintang

On-site
IDR 89,280,000 - 133,920,000
Hotel Operations & Revenue Leader
Hotel Operations & Revenue Leader

IMB GROUP • Makassar

On-site
IDR 900,000,000 - 1,500,000,000
Sales & Marketing Manager - Hospitality Growth
Sales & Marketing Manager - Hospitality Growth

ASHA Beach Club & Resort • Jakarta Utara

On-site
IDR 167,400,000 - 279,000,000
Operations Manager
Operations Manager

Bali Jobs Recruitment • Nusa Tenggara Barat

On-site
IDR 15,000,000 - 20,000,000
General Manager: Hospitality Ops & Revenue Growth
General Manager: Hospitality Ops & Revenue Growth

PT Radian Cahaya L Hospitality • Denpasar Utara

On-site
IDR 1,500,000,000 - 4,000,000,000
Executive Housekeeper
Executive Housekeeper

The Hill Hotel & Resort • Bandar Baru

On-site
IDR 180,000,000 - 300,000,000
General Manager Villa Di Canggu
General Manager Villa Di Canggu

PT Radian Cahaya L Hospitality • Denpasar Utara

On-site
IDR 1,500,000,000 - 4,000,000,000
General Manager (GM) Beach Resort & Recreation
General Manager (GM) Beach Resort & Recreation

Pengiklan Anonim • Kalianda

On-site
IDR 900,000,000 - 1,800,000,000
Hotel Operations & Guest Experience Leader
Hotel Operations & Guest Experience Leader

PT Md Dermatics Indonesia Sukses • Batam

On-site
IDR 133,920,000 - 267,840,000