Regional Custody Officer

Bank Danamon; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Bank Danamon mencari kandidat untuk mengelola proses layanan di unit custody serta memastikan kepatuhan terhadap SLA. Peran mencakup perbaikan berkelanjutan pada proses operasional dan interaksi dengan business partner secara efektif.

Posisi ini juga terkait dengan risiko & kontrol serta pengelolaan sumber daya manusia, dengan fokus pada peningkatan service level dan efisiensi operasional melalui inisiatif perbaikan proses.

Responsibilities

• Memastikan kualitas pelayanan sesuai SLA yang berlaku dan melakukan perbaikan proses secara berkesinambungan.
• Memastikan layanan kepada business partner sesuai ketentuan internal/eksternal yang berlaku.
• Membuat tanda terima pengeluaran jaminan, order Surat Keterangan Lunas & roya.
• Melakukan rekonsiliasi dengan vendor sesuai ketentuan yang berlaku.
• Mengikuti pelatihan yang diperlukan untuk pengembangan SDM dan meningkatkan motivasi kerja.

Job description

Memastikan kualitas pelayanan sesuai dengan standar SLA yang berlaku serta melakukan perbaikan – perbaikan proses secara berkesinambungan

Memastikan layanan kepada business partner dilakukan sesuai ketentuan internal/eksternal yang berlaku.
Secara terus menerus memberikan inisiatif baru untuk efesiensi pengeluaran biaya operasional

Franchise Building

Melakukan proses kerja & kualitas pelayanan sesuai dengan SLA yang berlaku Penyelesaian dan penanganan masalah atas penyimpanan dan penyerahan secara ceapt dan komprehensif sehingga dapat berjalan dengan baik dan lancarMelakukan seluruh kegiatan di unit Custody (administrasi dokumen, penyimpanan, penyerahan, peminjaman, input/ update dokumen, scan serta upload, copy dokumen sesuai SLA dan ketentuan yang berlaku Melakukan filling dokumen kredit & jaminan sesuai ketentuan yang berlakuPengelolaan , Monitoring & review CCTV, alarm, kunci dan nomor kombinasi sesuai ketentuan yang berlakuMembuat tanda terima pengeluaran jaminan, order Surat Keterangan Lunas & roya Melakukan STO jaminan sesuai ketentuan yang berlakuMelakukan reminder & monitoring dokumen yg belum di serahkan ke CDCM Melakukan update disystem Vendor penyimpanan jaminan , Vendor Kurir sesuai ketentuan yang berlaku Melakukan rekonsiliasi dengan Vendor sesuai dengan ketentuan yang berlaku

Risk & Control

Memastikan seluruh kegiatan di unit kerja Custody telah berjalan sesuai dengan ketentuan/ kebijakan yang berlaku Memastikan Stock Opname atas semua jaminan serta dokumen titipan telah sesuai ketentuan yang berlaku dan dibuatkan Berita Acara stock opname Melakukan reminder & monitoring melalui email ke Unit kerja lain untuk pemenuhan dokumen yang belum di kirim ke CDCM .Memastikan dokumen telah di update , di scan serta telah terupload sesuai ketentuan yang yg berlaku Memastikan keabsahan dan fiat ttd saat release jaminan

Human Capital

Mengikuti pelatihan yang diperlukan untuk pengembangan SDM yang lebih berkualitas secara tekhnis dan peningkatan motivasi kerja.
Menciptakan team work yang baik dan solid

Terciptanya hubungan yang baik dengan pihak Internal & external
Plan Budget Vs Actual Budget

Meningkatkan service level yang efisiensi dan efektif kepada pihak2 terkaitComplaint resolutionProduktivitas dengan target minimal 100%. Stock Opname : 15 % untuk yang di simpan di Vendor ,100 % yang di simpan di Inhouse

Meningkatnya pemahaman dan kompetensi atas ketentuan/ kebijakan bidang perkreditanMenindak lanjuti pelatihan/refreshment yang dibutuhkan di lingkup kerjanya