Custody Operations & Process Improvement Lead

Bank Danamon; Kota Bandung; On-site; IDR 89,280,000 - 178,560,000; Full time

Job summary

Bank Danamon di Bandung membutuhkan kandidat yang mampu menjaga kualitas pelayanan sesuai SLA, serta melakukan perbaikan berkelanjutan pada proses operasional. Peran ini mencakup penanganan dokumen jaminan, administrasi tok dokumen, serta pengawasan fasilitas seperti CCTV dan kunci.

Posisi ini juga menekankan pengembangan SDM, kerja sama lintas unit, dan kepatuhan terhadap kebijakan internal. Kandidat diharapkan mampu berkoordinasi dengan vendor eksternal dan menjaga layanan kepada mitra bisnis

Responsibilities

• Memastikan kualitas pelayanan sesuai SLA dan melakukan perbaikan‑perbaikan proses secara berkesinambungan.
• Memastikan layanan kepada business partner dilakukan sesuai ketentuan internal/eksternal yang berlaku.
• Secara terus menerus memberikan inisiatif baru untuk efisiensi pengeluaran biaya operasional.
• Melakukan proses kerja & kualitas pelayanan sesuai dengan SLA yang berlaku serta penyelesaian dan penanganan masalah atas penyimpanan dan penyerahan secara cepat dan komprehensif.
• Melakukan filling dokumen kredit & jaminan sesuai ketentuan yang berlaku. Pengelolaan, Monitoring & review CCTV, alarm, kunci dan nomor kombinasi.
• Membuat tanda terima pengeluaran jaminan, order Surat Keterangan Lunas & roya, serta melakukan STO jaminan.
• Melakukan reminder & monitoring dokumen yang belum diserahkan, serta update sistem Vendor penyimpanan jaminan dan Vendor Kurir.
• Melakukan rekonsiliasi dengan Vendor sesuai ketentuan yang berlaku.
• Mengikuti pelatihan yang diperlukan untuk pengembangan SDM serta meningkatkan motivasi kerja.
• Menciptakan teamwork yang baik dan solid; menjaga hubungan baik dengan pihak internal & eksternal.

Job description

Bank Danamon di Bandung membutuhkan kandidat yang mampu menjaga kualitas pelayanan sesuai SLA, serta melakukan perbaikan berkelanjutan pada proses operasional. Peran ini mencakup penanganan dokumen jaminan, administrasi tok dokumen, serta pengawasan fasilitas seperti CCTV dan kunci.

Posisi ini juga menekankan pengembangan SDM, kerja sama lintas unit, dan kepatuhan terhadap kebijakan internal. Kandidat diharapkan mampu berkoordinasi dengan vendor eksternal dan menjaga layanan kepada mitra bisnis