Quality Control (Fintech)

Indosaku; Tangerang Selatan; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Indosaku di Tangerang Selatan mencari tenaga QC untuk mengaudit rekaman telepon penagihan nasabah dan pengecekan data KYC pengajuan pinjaman.

Posisi ini melibatkan coaching agen operasional, pelaporan temuan, serta memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI dengan rekomendasi perbaikan SOP.

Qualifications

• Minimal D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman QC 1–2 tahun di Fintech atau Call Center.
• Menguasai Microsoft Excel untuk analisis data.
• Memahami regulasi OJK dan etika penagihan.

Responsibilities

• Audit rekaman telepon penagihan nasabah.
• Melakukan pengecekan sampling data KYC pengajuan pinjaman.
• Menilai performa harian agen operasional.
• Membuat laporan rutin terkait temuan kerja.
• Memberikan sesi coaching kepada agen operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI.
• Memberikan rekomendasi perbaikan SOP tim operasional.

Skills

Pengalaman QC 1–2 tahun

Education

D3/S1 semua jurusan

Job description

Responsibilities

• Audit rekaman telepon penagihan nasabah.
• Melakukan pengecekan sampling data KYC pengajuan pinjaman.
• Menilai performa harian agen operasional.
• Membuat laporan rutin terkait temuan kesalahan kerja.
• Memberikan sesi coaching kepada agen operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI.
• Memberikan rekomendasi perbaikan SOP tim operasional.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman sebagai QC selama 1–2 tahun di industri Fintech atau Call Center.
• Memahami regulasi OJK dan etika penagihan.
• Teliti serta memiliki kemampuan analisis yang baik.
• Menguasai Microsoft Excel untuk pengolahan data.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan hasil evaluasi.