Quality Control (Fintech)

Indo-Sakura Software Japan; Banten; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Indo-Sakura Software Japan mencari QC (Quality Control) dengan 1–2 tahun pengalaman untuk mengaudit rekaman telepon, mengecek data KYC, dan menilai performa harian agen operasional. Posisi ini membutuhkan pemahaman regulasi OJK/AFPI serta kemampuan analisis dan komunikasi yang baik.

Posisi ini berfokus pada pengawasan kualitas di industri fintech/call center, dengan tugas coaching dan peningkatan SOP untuk tim operasional.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman sebagai QC selama 1-2 tahun di industri Fintech atau Call Center.
• Memahami regulasi OJK dan etika penagihan.
• Teliti serta memiliki kemampuan analisis yang baik.
• Menguasai Microsoft Excel untuk pengolahan data.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan hasil evaluasi.

Responsibilities

• Audit rekaman telepon penagihan nasabah.
• Melakukan pengecekan sampling data KYC pengajuan pinjaman.
• Menilai performa harian agen operasional.
• Membuat laporan rutin terkait temuan kesalahan kerja.
• Memberikan sesi coaching kepada agen operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI.
• Memberikan rekomendasi perbaikan SOP tim operasional.

Skills

Teliti

Analisis data

Komunikasi efektif

Regulasi OJK

Education

D3/S1 semua jurusan

Tools

Microsoft Excel

Job description

Responsibilities

• Audit rekaman telepon penagihan nasabah.
• Melakukan pengecekan sampling data KYC pengajuan pinjaman.
• Menilai performa harian agen operasional.
• Membuat laporan rutin terkait temuan kesalahan kerja.
• Memberikan sesi coaching kepada agen operasional.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan AFPI.
• Memberikan rekomendasi perbaikan SOP tim operasional.

Requirements

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman sebagai QC selama 1-2 tahun di industri Fintech atau Call Center.
• Memahami regulasi OJK dan etika penagihan.
• Teliti serta memiliki kemampuan analisis yang baik.
• Menguasai Microsoft Excel untuk pengolahan data.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan hasil evaluasi.