Senior Product Support Lead - Heavy Machinery & Operations

PT. GARSINDO UTAMA TRACTORS; Sidoarjo; Sur place; IDR 400 000 000 - 650 000 000; Plein temps

Résumé du poste

PT. GARSINDO UTAMA TRACTORS memimpin unit, tim mekanik, dan gudang untuk menjaga operasional alat berat berjalan optimal di lingkungan industri berat.

Peran ini menuntut kemampuan merencanakan, mengorganisir, serta menjaga kualitas layanan bagi pelanggan. Kandidat ideal memiliki 7+ tahun di Product Support alat berat dan minimal 3 tahun di posisi supervisor/manager, dengan kemampuan troubleshooting, maintenance, serta penguasaan spare parts.

Qualifications

• Sarjana/Sarjana Muda (D3/S1) Teknik Mesin atau bidang relevan.
• Pengalaman 7+ tahun di Product Support alat berat, 3+ tahun sebagai supervisor/manager.
• Menguasai service, maintenance, troubleshooting, & sparepart alat berat.
• Memiliki leadership, problem solving & communication yang kuat.
• Berorientasi target dan mampu mengelola tim.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas.

Responsabilités

• Memimpin unit, mekanik, dan gudang agar operasional optimal.
• Menetapkan target, standar kerja, dan KPI Product Support.
• Mengelola kesiapan unit, maintenance, sparepart, dan inventory.
• Mengambil keputusan kendala operasional/teknis secara efektif.
• Mengevaluasi kinerja, efisiensi, dan kualitas layanan serta menyusun langkah perbaikan.
• Mengelola pengembangan layanan after-sales dan kepuasan customer.

Connaissances

Leadership

Problem solving

Communication

Target oriented

Tim management

Formation

D3/S1 Teknik Mesin atau relevan

Description du poste

PT. GARSINDO UTAMA TRACTORS memimpin unit, tim mekanik, dan gudang untuk menjaga operasional alat berat berjalan optimal di lingkungan industri berat.

Peran ini menuntut kemampuan merencanakan, mengorganisir, serta menjaga kualitas layanan bagi pelanggan. Kandidat ideal memiliki 7+ tahun di Product Support alat berat dan minimal 3 tahun di posisi supervisor/manager, dengan kemampuan troubleshooting, maintenance, serta penguasaan spare parts.