Operations Scheduler & Coordinator - Surabaya (On-site)

Ruangguru; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 55,800,000 - 100,440,000; Full time

Benefits offered by this job

paid_holidays

Job summary

Ruangguru membutuhkan tenaga Administrasi dan Koordinasi untuk merancang dan mengelola jadwal kelas, menugaskan tutor sesuai kebutuhan sekolah dan siswa, serta menjaga kelancaran operasional harian di Surabaya.

Posisi ini bersifat kontrak dengan kerja on-site, didukung keterampilan organisasi yang kuat, kemampuan Excel/Sheets, dan komunikasi profesional kepada semua pemangku kepentingan pendidikan.

Qualifications

• Gelar sarjana di bidang terkait (bisnis, manajemen, komunikasi, pendidikan) atau lulusan berprestasi.
• Pengalaman 1 tahun di operasional administrasi, layanan pelanggan/CX, atau penjadwalan akademik nilai tambah.
• Organisasi data penjadwalan multi-channel dengan akurasi tinggi.
• Mahiran Google Sheets / Microsoft Excel (lookup, filter, PivotTable).
• Komunikasi ramah, jelas, profesional dengan siswa, orang tua, tutor, mitra sekolah.
• Prioritas tugas secara mandiri di lingkungan regional cepat.

Responsibilities

• Rancang, map, dan perbarui jadwal kelas untuk siswa B2C dan kemitraan sekolah secara akurat dalam sistem operasional.
• Tugaskan tutor berkualitas berdasarkan keahlian, ketersediaan, lokasi, dan kebutuhan siswa/sekolah.
• Kirim pengingat sesi harian, pantau kehadiran, dan cegah pembatalan atau keterlambatan.
• Jadi kontak regional utama untuk permintaan, penjadwalan ulang, dan isu operasional harian.
• Atasi bottleneck operasional di lapangan seperti pengganti tutor mendesak.
• Dokumentasikan data kelas, kehadiran, dan laporan status sesi secara rutin.

Skills

Organizational skills

Scheduling data management

Google Sheets / Excel

Clear communication

Prioritization

Problem solving

Education

Bachelor’s degree in Business, Management, Communications, Education, or related field

Job description

Ruangguru membutuhkan tenaga Administrasi dan Koordinasi untuk merancang dan mengelola jadwal kelas, menugaskan tutor sesuai kebutuhan sekolah dan siswa, serta menjaga kelancaran operasional harian di Surabaya.

Posisi ini bersifat kontrak dengan kerja on-site, didukung keterampilan organisasi yang kuat, kemampuan Excel/Sheets, dan komunikasi profesional kepada semua pemangku kepentingan pendidikan.