Teacher Operations & Scheduling Specialist

PT Ruang Raya Indonesia (Ruangguru); Jakarta Pusat; On-site; IDR 144,000,000 - 216,000,000; Full time

Job summary

Ruangguru adalah perusahaan teknologi pendidikan terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai layanan pembelajaran. Posisi ini fokus pada operasional pengajar, screens dan onboarding, serta manajemen jadwal untuk memastikan kelas berjalan tepat waktu.

Anda akan berkoordinasi dengan tim pendidikan, pengajar, dan tim layanan pelanggan untuk menjaga kualitas sesi dan kepuasan siswa serta orangtua, termasuk penanganan kelas akhir pekan.

Qualifications

• Minimal S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman di bidang education, teacher operations, customer service, atau operasional menjadi nilai tambah.
• Terbiasa menggunakan CMS, Google Sheets/Spreadsheet, atau sistem administrasi sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil untuk bekerja.

Responsibilities

• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan pengajar terkait jadwal dan kesiapan mengajar.
• Melakukan screening device pengajar sebelum mengajar di RGP Online.
• Melakukan onboarding pengajar.
• Menangani kebutuhan dan kendala operasional terkait assignment dan scheduling pengajar, termasuk kelas weekend.
• Menangani eskalasi isu dari siswa/orangtua terkait pengajar atau sesi pembelajaran.
• Memantau dan melakukan follow-up kebutuhan pengajar untuk memastikan fulfillment sesi berjalan tepat waktu.
• Bersedia bekerja WFO di Jakarta HQ sesuai kebutuhan bisnis.
• Bersedia bekerja shifting dan bekerja di weekend sesuai kebutuhan operasional

Skills

Komunikasi

Koordinasi

Problem solving

Education

Sarjana (S1)

Tools

CMS

Google Sheets

Spreadsheet

Job description

Ruangguru adalah perusahaan teknologi pendidikan terkemuka di Indonesia yang menyediakan berbagai layanan pembelajaran. Posisi ini fokus pada operasional pengajar, screens dan onboarding, serta manajemen jadwal untuk memastikan kelas berjalan tepat waktu.

Anda akan berkoordinasi dengan tim pendidikan, pengajar, dan tim layanan pelanggan untuk menjaga kualitas sesi dan kepuasan siswa serta orangtua, termasuk penanganan kelas akhir pekan.