Operational Manager

The One Boutique Villa; Kuta; On-site; IDR 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

The One Boutique Villa mengundang manajer operasional untuk mengawasi kelancaran operasional harian vila mewah di Bali. Anda akan memimpin kepala departemen dan staf harian, menyusun jadwal kerja, serta memastikan kualitas layanan melalui inspeksi rutin fasilitas dan kebersihan.

Tugas utama meliputi perbaikan pengalaman tamu yang personal, menangani keluhan dengan solusi cepat, dan mengawasi anggaran operasional bulanan/tahunan sambil menjaga kontrol biaya tanpa mengorbankan kualitas pelayanan.

Responsibilities

• Mengawasi dan memastikan seluruh operasional harian villa berjalan sesuai dengan Standard Operating Procedures (SOP) luxury villa.
• Melakukan inspeksi rutin terhadap fasilitas, area properti, dan kebersihan villa untuk menjaga standar kualitas tertinggi.
• Memimpin, membina, dan mengarahkan para kepala departemen/supervisor beserta staf harian.
• Menyusun jadwal kerja, mengevaluasi kinerja tim, serta mengidentifikasi kebutuhan pelatihan staf.
• Memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap guest experience yang istimewa dan personal.
• Menangani keluhan atau masalah tamu secara profesional dan memberikan solusi yang cepat serta efektif.
• Membantu penyusunan dan pengawasan anggaran operasional bulanan/tahunan.
• Mengontrol biaya operasional cost control tanpa mengorbankan kualitas pelayanan dan fasilitas.
• Berkoordinasi secara berkala dengan pihak Pemilik Owner / General Manager mengenai performa operasional dan finansial.
• Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan, kesehatan, dan hukum/regulasi lokal yang berlaku.

Job description

Tanggung Jawab & Deskripsi Pekerjaan (Job Responsibilities)

• Manajemen Operasional Harian:

  • Mengawasi dan memastikan seluruh operasional harian villa berjalan sesuai dengan Standard Operating Procedures (SOP) luxury villa.
  • Melakukan inspeksi rutin terhadap fasilitas, area properti, dan kebersihan villa untuk menjaga standar kualitas tertinggi.

• Kepemimpinan & Pengembangan Tim:

  • Memimpin, membina, dan mengarahkan para kepala departemen/supervisor beserta staf harian.
  • Menyusun jadwal kerja, mengevaluasi kinerja tim, serta mengidentifikasi kebutuhan pelatihan staf.

• Manajemen Layanan & Kepuasan Tamu:

  • Memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman menginap guest experience yang istimewa dan personal.
  • Menangani keluhan atau masalah tamu secara profesional dan memberikan solusi yang cepat serta efektif.

• Manajemen Keuangan & Anggaran Operasional:

  • Membantu penyusunan dan pengawasan anggaran operasional bulanan/tahunan.
  • Mengontrol biaya operasional cost control tanpa mengorbankan kualitas pelayanan dan fasilitas.

• Koordinasi & Pelaporan:

  • Berkoordinasi secara berkala dengan pihak Pemilik Owner / General Manager mengenai performa operasional dan finansial.
  • Memastikan kepatuhan terhadap standar keselamatan, kesehatan, dan hukum/regulasi lokal yang berlaku.