GENERAL MANAGER

CV HOTELINDO PERSADA UTAMA (MY HOME GROUP); Sintang; On-site; IDR 300,000,000 - 540,000,000; Full time

Job summary

CV HOTELINDO PERSADA UTAMA (MY HOME GROUP) sedang mencari manajer operasional hotel untuk memimpin seluruh operasional hotel, menetapkan strategi bisnis, dan mengawal kinerja keuangan serta kepuasan tamu. Posisi ini mengharuskan koordinasi dengan Head of Department serta management level untuk mencapai target revenue dan occupancy.

Peran ini melibatkan pengawasan biaya operasional, hubungan dengan owner dan klien korporat, serta pengembangan strategi sales & marketing agar pendapatan meningkat

Qualifications

• Memiliki kemampuan kepemimpinan untuk mengarahkan tim hotel secara menyeluruh.
• Keterampilan perencanaan strategis untuk menetapkan target dan rencana jangka pendek serta panjang.
• Pemahaman dasar pengelolaan pendapatan dan KPI hotel.

Responsibilities

• Memimpin dan mengarahkan seluruh operasional hotel.
• Menetapkan strategi bisnis dan target kinerja setiap hotel.
• Mengawasi pencapaian revenue, occupancy, GOP, dan target penjualan.
• Mengontrol kualitas pelayanan dan kepuasan tamu.
• Mengawasi kinerja Head of Department (HOD) dan Manager.
• Mengembangkan strategi Sales & Marketing untuk meningkatkan revenue.
• Mengontrol biaya operasional dan memastikan penggunaan anggaran secara efektif.
• Melakukan evaluasi kinerja hotel secara berkala berdasarkan KPI.
• Mengambil keputusan strategis terkait operasional, SDM, keuangan, pemasaran, dan pelayanan.
• Menjalin hubungan baik dengan owner, corporate client, instansi pemerintah, supplier, dan mitra bisnis.
• Mengembangkan kompetensi dan kinerja manajemen serta karyawan.
• Menangani permasalahan operasional dan keluhan tamu yang bersifat eskalasi.
• Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis dan peningkatan pendapatan.
• Memastikan seluruh hotel memiliki standar pelayanan dan operasional yang konsisten.

Skills

Leadership

Strategic planning

Revenue management

Job description

Memimpin dan mengarahkan seluruh operasional hotel

Menetapkan strategi bisnis dan target kinerja setiap hotel.

Mengawasi pencapaian revenue, occupancy, GOP, dan target penjualan.

Mengontrol kualitas pelayanan dan kepuasan tamu.

Mengawasi kinerja seluruh Head of Department (HOD) dan Manager.

Mengembangkan strategi Sales & Marketing untuk meningkatkan revenue.

Mengontrol biaya operasional dan memastikan penggunaan anggaran secara efektif.

Melakukan evaluasi kinerja hotel secara berkala berdasarkan KPI.

Mengambil keputusan strategis terkait operasional, SDM, keuangan, pemasaran, dan pelayanan.

Menjalin hubungan baik dengan owner, corporate client, instansi pemerintah, supplier, dan mitra bisnis.

Mengembangkan kompetensi dan kinerja manajemen serta karyawan.

Menangani permasalahan operasional dan keluhan tamu yang bersifat eskalasi.

Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis dan peningkatan pendapatan.

Memastikan seluruh hotel memiliki standar pelayanan dan operasional yang konsisten.