Monitoring Atm

Brink'S Incorporated; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Brink's Incorporated di Jakarta mencari petugas Monitoring ATM untuk memantau status mesin ATM secara real-time melalui sistem, mengidentifikasi gangguan, dan memastikan penanganan sesuai SLA yang ditetapkan. Tugas mencakup koordinasi dengan tim terkait, follow-up hingga mesin kembali normal, serta input tiket dan penyusunan laporan performa ATM harian, mingguan, dan bulanan.

Kandidat diutamakan teliti, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki pemahaman dasar troubleshooting untuk menjaga

Responsibilities

• Memantau status mesin ATM/CRM/CDM secara real-time melalui sistem.
• Mengidentifikasi gangguan (down, error, cash out, dll) dan melakukan eskalasi ke tim terkait.
• Memastikan penanganan gangguan sesuai SLA yang ditentukan.
• Berkoordinasi dengan tim FLM/CIT/teknisi untuk percepatan penanganan.
• Melakukan follow up hingga mesin kembali normal (uptime terjaga).
• Menginput dan mengupdate tiket/incident pada sistem monitoring.
• Menyusun laporan gangguan dan performa ATM (harian/mingguan/bulanan).
• Melakukan analisa awal terhadap penyebab gangguan (troubleshooting basic).
• Memastikan ketersediaan cash ATM melalui koordinasi dengan tim CIT.
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional.

Job description

Monitoring ATM

Perusahaan : Brink's Incorporated

Jenis Pekerjaan : Full-Time Jakarta, Indonesia

Deskripsi Pekerjaan - Monitoring ATM

• Melakukan monitoring status mesin ATM/CRM/CDM secara real-time melalui sistem.
• Mengidentifikasi gangguan (down, error, cash out, dll) dan melakukan eskalasi ke tim terkait.
• Memastikan penanganan gangguan sesuai SLA yang ditentukan.
• Berkoordinasi dengan tim FLM/CIT/teknisi untuk percepatan penanganan.
• Melakukan follow up hingga mesin kembali normal (uptime terjaga).
• Menginput dan mengupdate tiket/incident pada sistem monitoring.
• Menyusun laporan gangguan dan performa ATM (harian/mingguan/bulanan).
• Melakukan analisa awal terhadap penyebab gangguan (troubleshooting basic).
• Memastikan ketersediaan cash ATM melalui koordinasi dengan tim CIT.
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional.