MONITORING

Brinks; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Brinks membutuhkan petugas Monitoring ATM untuk operasi di Jakarta. Tugas utama meliputi memantau status ATM secara real-time, memeriksa kelayakan operasional seperti cash, struk, dan jaringan, serta mencatat dan melaporkan gangguan kepada teknisi/FLM untuk penanganan segera.

Posisi ini melibatkan follow up hingga ATM kembali normal, koordinasi dengan tim terkait, dan pembuatan laporan berkala. Kandidat akan memastikan SLA terpenuhi serta menjaga akurasi data operasional ATM.

Qualifications

• Memantau status ATM secara real-time (online/offline).
• Memeriksa kondisi operasional ATM (cash, struk, error, jaringan).
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM.
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan.
• Follow up hingga ATM kembali normal.
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan.
• Memastikan SLA terpenuhi.
• Membuat laporan harian, mingguan, bulanan.
• Input data incident ke sistem monitoring.
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM.

Responsibilities

• Monitoring status ATM secara real-time.
• Memeriksa kondisi operasional ATM.
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM.
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan.
• Melakukan follow up sampai ATM kembali normal.
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan.
• Memastikan SLA terpenuhi.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
• Input data incident ke sistem monitoring.
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM.

Skills

Monitoring real-time ATM status

Operational ATM checks

Incident recording

Coordination with teams

SLA adherence

Data entry & documentation

Job description

• Monitoring status ATM (online/offline) secara real-time
• Mengecek kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan)
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan
• Melakukan follow up sampai ATM kembali normal
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan
• Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan
• Input data incident ke sistem monitoring
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM