ATM Monitoring & Incident Response Lead

Brink'S Incorporated; Indonesia; On-site; IDR 66,960,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Brink's Incorporated di Indonesia membuka posisi untuk petugas Monitoring ATM. Tugas utama meliputi pemantauan status ATM secara real-time, pemeriksaan operasional (tunai, kertas struk, jaringan), serta pencatatan laporan gangguan.

Anda akan berkoordinasi dengan teknisi/FLM, melakukan follow up hingga ATM normal kembali, memastikan SLA terpenuhi, dan menyusun laporan harian, mingguan, serta bulanan. Pengalaman dalam operasional fasilitas atau layanan treasury merupakan nilai tambah.

Responsibilities

• Monitoring status ATM (online/offline) secara real-time
• Mengecek kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan)
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan
• Melakukan follow up sampai ATM kembali normal
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan
• Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan
• Input data incident ke sistem monitoring
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM

Job description

Brink's Incorporated di Indonesia membuka posisi untuk petugas Monitoring ATM. Tugas utama meliputi pemantauan status ATM secara real-time, pemeriksaan operasional (tunai, kertas struk, jaringan), serta pencatatan laporan gangguan.

Anda akan berkoordinasi dengan teknisi/FLM, melakukan follow up hingga ATM normal kembali, memastikan SLA terpenuhi, dan menyusun laporan harian, mingguan, serta bulanan. Pengalaman dalam operasional fasilitas atau layanan treasury merupakan nilai tambah.