Monitoring

Brink's; Batam; On-site; IDR 72,000,000 - 108,000,000; Full time

Job summary

Brink's Batam mencari petugas monitoring ATM untuk menjaga kelancaran operasional mesin ATM. Tugas meliputi pemantauan real-time, pencatatan insiden, dan koordinasi dengan tim teknisi untuk percepatan perbaikan.

Anda akan membuat laporan rutin harian, mingguan, dan bulanan, serta memastikan akurasi data operasional ATM sesuai standar perusahaan.

Responsibilities

• Memantau status ATM secara real-time (online/offline).
• Memeriksa kondisi operasional ATM (kas, kertas struk, error, jaringan).
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM.
• Melaporkan masalah ke teknisi/FLM untuk penanganan.
• Melakukan tindak lanjut hingga ATM kembali normal.
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan.
• Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
• Input data insiden ke sistem monitoring.
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM.

Job description

• Monitoring status ATM (online/offline) secara real-time
• Mengecek kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan)
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan
• Melakukan follow up sampai ATM kembali normal
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan
• Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan
• Input data incident ke sistem monitoring
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM