MONITORING

Brink’s Inc; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; On-site; IDR 468,720,000 - 736,560,000; Full time

Job summary

Brink’s Inc di Medan mencari petugas Monitoring ATM untuk menjaga operasional mesin perbankan secara real-time. Posisi ini melibatkan pemantauan status ATM, pengecekan cash, kertas struk, jaringan, serta pencatatan laporan gangguan.

Anda akan berkoordinasi dengan teknisi/FLM, melakukan follow up hingga ATM kembali normal, dan menyusun laporan harian hingga bulanan dengan data yang akurat. Pengalaman di layanan ATM akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pengalaman operasional ATM/hardware perbankan diutamakan.
• Mampu mencatat laporan gangguan secara akurat.
• Kemampuan komunikasi untuk koordinasi dengan teknisi.

Responsibilities

• Monitor status ATM secara real-time (online/offline).
• Cek operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan).
• Terima dan catat laporan gangguan ATM.
• Laporkan isu ke teknisi/FLM untuk penanganan.
• Follow up hingga ATM kembali normal.
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan.
• Pastikan SLA terpenuhi.
• Buat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
• Input data incident ke sistem monitoring.
• Jaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM.

Skills

Real-time monitoring

ATM operations

Incident reporting

Issue escalation

Team coordination

SLA management

Data accuracy

Job description

• Monitoring status ATM (online/offline) secara real-time
• Mengecek kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan)
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan
• Melakukan follow up sampai ATM kembali normal
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan
• Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan
• Input data incident ke sistem monitoring
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM