Assistant Manager Operations

Brink’s Inc; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 111,600,000 - 167,400,000; Full time

Job summary

Perusahaan Manajemen Keuangan di Jakarta mencari seorang Manajer Operasional ATM yang bertanggung jawab untuk memastikan seluruh mesin ATM dalam kondisi optimal. Tugas mencakup supervisi tim, pengelolaan cash, dan analisis performa ATM. Kandidat diharapkan memiliki pengalaman dalam manajemen operasi, keterampilan pengawasan yang baik, serta kemampuan untuk berkoordinasi dengan vendor. Posisi ini menawarkan peluang untuk berperan penting dalam efisiensi layanan keuangan di daerah tersebut.

Qualifications

• Kemampuan untuk mengawasi tim di lapangan dan melakukan evaluasi kinerja.
• Pengalaman dalam manajemen operasi terkait ATM dan layanan keuangan.
• Keterampilan analitis untuk melakukan analisis performa dan reporting.

Responsibilities

• Mengawasi tim monitoring dan teknisi lapangan.
• Memastikan seluruh mesin ATM berjalan normal dan uptime tinggi.
• Berkoordinasi dengan vendor untuk keperluan maintenance dan cash replenishment.
• Mengambil keputusan saat terjadi gangguan besar pada ATM.
• Membuat laporan performa ATM secara berkala.

Skills

Pengawasan tim

Manajemen operasi

Analisis performa

Komunikasi dengan vendor

Pengelolaan cash

Job description

• Mengawasi tim monitoring dan teknisi lapangan
• Mengatur jadwal kerja (shift monitoring & teknisi)
• Memberikan arahan, evaluasi kinerja, dan training tim

Mengelola Operasional ATM

• Memastikan seluruh mesin ATM berjalan normal (uptime tinggi)
• Mengawasi tim monitoring dan teknisi lapangan

Supervisi Tim

• Mengatur jadwal kerja (shift monitoring & teknisi)
• Memberikan arahan, evaluasi kinerja, dan training tim

Monitoring Performa Jaringan ATM

• Memastikan SLA (Service Level Agreement) tercapai
• Mengawasi downtime, error, dan performa transaksi

Manajemen Vendor

• Berkoordinasi dengan vendor ATM (maintenance, cash replenishment, dll)
• Evaluasi kinerja vendor dan memastikan sesuai kontrak

Pengelolaan Cash & Logistik

• Memastikan ketersediaan uang di ATM (tidak cash out)
• Mengatur distribusi dan pengisian uang

Penanganan Incident & Eskalasi

• Mengambil keputusan saat terjadi gangguan besar
• Menjadi PIC untuk problem kritis

Analisis & Reporting

• Membuat laporan performa ATM (harian/bulanan)
• Memberikan rekomendasi peningkatan efisiensi & layanan

Compliance & Keamanan

• Memastikan operasional sesuai SOP dan regulasi bank
• Mengawasi potensi fraud atau penyalahgunaan ATM