Monitoring

Brink's; Bogor; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Brink's di Indonesia membutuhkan petugas monitoring ATM untuk memastikan status real-time, melaporkan kendala, dan mengikuti penanganannya hingga normal kembali.

Tugas meliputi dokumentasi insiden, pembuatan laporan berkala, serta koordinasi dengan teknisi dan tim terkait untuk memenuhi SLA yang ditetapkan.

Responsibilities

• Monitoring status ATM secara real-time (online/offline).
• Memeriksa kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan).
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM.
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan.
• Melakukan follow up sampai ATM kembali normal.
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan.
• Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi.
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
• Input data incident ke sistem monitoring.
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATM.

Job description

• n Monitoring status ATM (online/offline) secara real-time
• Mengecek kondisi operasional ATM (cash, kertas struk, error, jaringan)
• Menerima dan mencatat laporan gangguan ATM
• Melaporkan issue ke teknisi/FLM untuk penanganan
• Melakukan follow up sampai ATM kembali normal
• Koordinasi dengan tim terkait untuk percepatan perbaikan
• Memastikan SLA (waktu penanganan) terpenuhi
• Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan
• Input data incident ke sistem monitoring
• Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional ATMn