Merchant Success Field Team Lead

BukuWarung; Grobogan; On-site; IDR 180,000,000 - 250,000,000; Full time

Job summary

BukuWarung mencari Merchant Success Lead untuk mendorong pertumbuhan merchant melalui kepemimpinan tim sales lapangan, eksekusi rencana penjualan, dan hubungan kuat dengan merchant.

Posisi ini memerlukan kemampuan memimpin, mengevaluasi proses penjualan, serta koordinasi lintas fungsi guna mencapai target dan menjaga kepatuhan kebijakan serta etika perusahaan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan kepemimpinan tim dan komunikasi yang baik.
• Pengalaman mengelola tim sales lapangan 3–5 tahun.
• Berpengalaman di FMCG, Telco, Perbankan, atau E-commerce merupakan nilai tambah.

Responsibilities

• Memimpin tim sales lapangan dan membina hubungan dengan merchant.
• Menyusun rencana penjualan, mengontrol eksekusi, dan evaluasi kinerja.
• Berkolaborasi lintas fungsi dengan Sales Operations, Merchant Happiness, dan Lending Operations.
• Pastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan regulasi industri.

Skills

Team Leadership

Sales Management

Cross-functional Collaboration

Sales Strategy

Merchant Relationship

Job description

Merchant Success Lead

Overview

Merchant Success Lead bertanggung jawab mendorong performa penjualan dan pertumbuhan merchant di wilayah yang ditugaskan, melalui kepemimpinan tim sales lapangan, eksekusi rencana penjualan, dan pembinaan hubungan yang kuat dengan merchant untuk mendukung misi BukuWarung dalam memberdayakan UMKM Indonesia.

Tanggung Jawab Utama

• Team Leadership
• Memimpin, membina, dan memotivasi tim sales untuk mencapai target penjualan baik secara individu maupun tim.
• Terus mengevaluasi dan menyempurnakan proses penjualan guna meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim.
• Berkolaborasi lintas fungsi dengan tim Sales Operations & Strategy, Merchant Happiness, dan Lending Operations untuk menyelaraskan target dan menyelesaikan kendala.
• Memastikan aktivitas penjualan tim sesuai dengan kebijakan perusahaan, regulasi industri, dan standar etika — termasuk pedoman harga, kebijakan penjualan, serta kewajiban kontraktual.
• Sales Planning & Execution
• Bertanggung jawab atas eksekusi project event serta perencanaan rute harian/mingguan tim.
• Memastikan target produktivitas tim tercapai secara konsisten.
• Memantau performa penjualan dan menyusun laporan metrik utama — pendapatan, akuisisi pelanggan, tingkat konversi, dan kepuasan pelanggan — sebagai dasar perencanaan dan pengambilan keputusan..
• Merchant Relationship Management
• Membangun dan menjaga hubungan yang kuat dengan merchant-merchant utama di wilayah tersebut.
• Menanggapi pertanyaan dan keluhan merchant dengan cepat untuk menjaga tingkat kepuasan merchant yang tinggi.
• Berkolaborasi dengan tim MSE dan MSR untuk mengidentifikasi peluang upselling, cross-selling, dan repeat business.
  
  

Requirements

• Memiliki kemampuan komunikasi dan kepemimpinan yang baik, serta terbukti mampu mengelola dan mengembangkan tim sales lapangan.
• Pengalaman kerja 3–5 tahun; memiliki kemampuan strategis atau analitis menjadi nilai tambah.
• Memiliki rekam jejak yang kuat di bidang sales lapangan.
• Berpengalaman di industri FMCG, Telco, Perbankan, atau E-commerce menjadi nilai tambah.
• Bersedia ditempatkan/direlokasi ke seluruh wilayah Indonesia.