Marketplace Customer Support & Inventory Specialist

HiLoker; Kota Yogyakarta; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

HiLoker membuka posisi untuk customer service marketplace yang bertugas menanggapi pertanyaan pelanggan melalui marketplace, mengelola retur, dan melakukan pencatatan persediaan serta operasional gudang. Kandidat harus memahami Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop serta mampu bekerja di bawah tekanan.

Posisi membutuhkan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan bekerja secara individu maupun tim. Lokasi pekerjaan berada di Depok, Sleman Yogyakarta dengan target penyelesaian stok dan

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service Marketplace minimal 1 tahun.
• Memahami operasional marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop.
• Memiliki komunikasi yang baik, ramah, dan responsif.
• Mampu menangani keluhan pelanggan dengan sabar dan solutif.

Responsibilities

• Melayani pelanggan melalui marketplace dengan membalas pertanyaan terkait produk, pesanan, keluhan, dan komplain pelanggan.
• Menangani proses retur produk serta menindaklanjuti permasalahan pesanan pelanggan.
• Melakukan pengecekan, penghitungan, dan pencatatan stok produk secara berkala.
• Melakukan stock opname dan mencocokkan jumlah stok fisik dengan data pada sistem.
• Mengidentifikasi dan melaporkan selisih antara stok fisik dengan data sistem.
• Membantu aktivitas operasional gudang, termasuk penataan dan pemindahan barang.

Skills

Customer service

Multi-channel support

Stock management

Problem solving

Education

SMA/SMK

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

Job description

HiLoker membuka posisi untuk customer service marketplace yang bertugas menanggapi pertanyaan pelanggan melalui marketplace, mengelola retur, dan melakukan pencatatan persediaan serta operasional gudang. Kandidat harus memahami Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop serta mampu bekerja di bawah tekanan.

Posisi membutuhkan komunikasi yang baik, ketelitian, dan kemampuan bekerja secara individu maupun tim. Lokasi pekerjaan berada di Depok, Sleman Yogyakarta dengan target penyelesaian stok dan