Marketplace Operations Admin - Multi-Platform Store Support

CV. INDO MITRA ARKEMA; Kota Bandung; On-site; IDR 33,480,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

CV. INDO MITRA ARKEMA membuka peluang untuk Admin Marketplace yang bertugas mengelola operasional toko online di berbagai marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan Lazada.

Kandidat diharapkan teliti, cekatan, komunikatif, dan dapat bekerja secara terorganisir untuk mendukung kelancaran penjualan online perusahaan. Posisi ini mencakup manajemen produk, respons pelanggan, pemrosesan pesanan, pemantauan stok, promosi, serta penyusunan laporan berkala.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Pengalaman sebagai Admin Marketplace menjadi nilai tambah.
• Memahami operasional marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan Lazada.
• Mampu mengoperasikan komputer, Excel atau Google Sheets.
• Memahami pengelolaan produk, pesanan, stok, promo, dan pelayanan pelanggan marketplace.
• Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif tinggi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja sama dalam tim.
• Mampu bekerja dengan cepat, rapi, dan sesuai target.
• Bersedia belajar dan mengikuti SOP serta sistem kerja perusahaan.

Responsibilities

• Mengelola dan mengoperasikan toko online di marketplace (Shopee, TikTok Shop, Lazada, dan platform lainnya).
• Mengelola produk, termasuk upload produk, memperbarui judul, deskripsi, foto, harga, dan stok.
• Membalas chat, pertanyaan, serta menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Memproses pesanan masuk dan memastikan pesanan diteruskan ke bagian gudang atau packing dengan benar.
• Memantau stok produk dan memastikan kesesuaian stok antara marketplace dan sistem perusahaan.
• Mengelola promo, voucher, diskon, campaign, dan program penjualan marketplace.
• Memantau performa toko, penjualan, pesanan, dan evaluasi produk.
• Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara berkala.
• Menangani kendala pesanan, retur, pembatalan, dan komplain pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, packing, dan divisi terkait untuk memastikan operasional berjalan lancar.

Skills

Teliti

Komunikasi Baik

Multitasking

Disiplin

Inisiatif

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

Shopee Seller Center

Lazada Seller Center

TikTok Shop

Microsoft Excel

Google Sheets

Job description

CV. INDO MITRA ARKEMA membuka peluang untuk Admin Marketplace yang bertugas mengelola operasional toko online di berbagai marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan Lazada.

Kandidat diharapkan teliti, cekatan, komunikatif, dan dapat bekerja secara terorganisir untuk mendukung kelancaran penjualan online perusahaan. Posisi ini mencakup manajemen produk, respons pelanggan, pemrosesan pesanan, pemantauan stok, promosi, serta penyusunan laporan berkala.