Mandarin Guest Host at Ultra-Luxury Bali Resort

Aman Group; Indonesia; Sur place; IDR 66 960 000 - 100 440 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Meals and transportation allowance

Health insurance

Public holidays and weekly holidays

Uniform

Résumé du poste

Amankila adalah resort mewah milik Aman Group di Bali, mencari Mandarin Guest Host berpengalaman untuk melayani tamu dalam bahasa Mandarin dan menjaga standar layanan tinggi. Posisi ini melapor kepada Front Office Manager dan berlokasi di Bali, Indonesia.

Anda akan mengelola check-in/out, memberikan informasi wisata, berkoordinasi dengan Housekeeping serta Engineering, serta menjaga dokumentasi tamu dan kepatuhan FSMS. Komitmen terhadap kehormatan tamu dan pelayanan prima sangat penting.

Qualifications

• Harus menguasai bahasa Mandarin dengan baik.
• Perjalanan layanan tamu di properti mewah diutamakan.
• Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang unggul.

Responsabilités

• Memimpin layanan tamu dengan standar Aman Brand Promises dan Seva.
• Melatih staf Front Office dalam interaksi tamu dan profesionalisme.
• Memberikan informasi tentang resort, atraksi lokal, dan pengalaman budaya.
• Mendorong kerja sama lintas departemen untuk pengalaman tamu yang mulus.
• Mengelola check-in/check-out tamu dan layanan konciier secara profesional.
• Memastikan kepatuhan FSMS, khususnya menjaga kebersihan makanan dan layanan kamar.
• Berinteraksi proaktif dengan tamu untuk umpan balik dan kepuasan.
• Menjaga perpustakaan dan area informasi resort tetap teratur.
• Bekerja sama dengan Housekeeping dan Engineering untuk permintaan tamu.
• Mengatur transfer bandara dan akomodasi transportasi tamu.
• Berpartisipasi dalam acara tamu khusus dan memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
• Menjaga kebersihan Front Desk dan area sekitar sesuai standar.
• Berperan dalam situasi darurat dan koordinasi kebutuhan tamu secara tepat.
• Mencatat preferensi tamu dan menjaga dokumentasi registrasi serta log umpan balik.
• Menyiapkan laporan harian untuk shift berikutnya dan mengelola akun tamu.

Connaissances

Mandarin language proficiency

Guest relations

Communication skills

Team player

Hospitality experience

Formation

Bachelor’s degree / Diploma in Language Education (Mandarin)

Outils

MS Office

Hotel PMS

Description du poste

Amankila adalah resort mewah milik Aman Group di Bali, mencari Mandarin Guest Host berpengalaman untuk melayani tamu dalam bahasa Mandarin dan menjaga standar layanan tinggi. Posisi ini melapor kepada Front Office Manager dan berlokasi di Bali, Indonesia.

Anda akan mengelola check-in/out, memberikan informasi wisata, berkoordinasi dengan Housekeeping serta Engineering, serta menjaga dokumentasi tamu dan kepatuhan FSMS. Komitmen terhadap kehormatan tamu dan pelayanan prima sangat penting.