Lowongan Kerja Ticketing Manager

Smailing Tour Group; Jakarta Pusat; On-site; IDR 446,400,000 - 781,200,000; Full time

Job summary

Smailing Tours & Travel membuka lowongan untuk posisi Ticketing Manager di Jakarta. Anda akan memimpin operasional tiket, mengelola tim tiket, dan memastikan pemesanan penerbangan domestik maupun internasional berjalan lancar.

Posisi ini membutuhkan pengetahuan mendalam GDS dan pengalaman manajerial, dengan fokus pada kualitas layanan, kepatuhan pada kebijakan maskapai, serta peningkatan efisiensi proses tiket.

Qualifications

• Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di Bidang Pariwisata/Travel.
• Minimal 7 tahun pengalaman tiket, dengan peran supervise/manajerial.
• Pengetahuan kuat tentang reservasi tiket domestik + internasional, fare, dan prosedur tiket.
• Menguasai sistem GDS seperti Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus, atau Altea.
• Kepemimpinan, manajemen tim, dan pengembangan orang yang kuat.
• Keterampilan pemecahan masalah, analitis, dan komunikasi yang baik.

Responsibilities

• Pimpin dan awasi operasional tiket harian, pastikan layanan tepat waktu dan akurat.
• Kelola pemesanan, penerbitan, penjualan ulang, pembatalan, pengembalian dana, dan proses tiket lainnya.
• Pantau akurasi tiket, kualitas layanan, dan kepatuhan pada kebijakan maskapai.
• Tangani isu tiket yang kompleks, perubahan jadwal, pembatalan, dan tantangan operasional.
• Koordinasi dengan maskapai, penyedia GDS, dan mitra untuk menyelesaikan masalah tiket/pemesanan.
• Berikan arahan, pembinaan, dan dukungan ke tim tiket untuk menjaga efektivitas operasional.
• Pantau kinerja tim dan identifikasi peluang perbaikan proses dan layanan.
• Pastikan dokumentasi, pelaporan, dan kepatuhan terhadap prosedur tiket.

Skills

GDS knowledge

Leadership

Airline reservations

Education

D3 or S1 in Tourism/Travel

Tools

Galileo

Sabre

Amadeus

Abacus

Altea

Job description

Lowongan Kerja Ticketing Manager Jakarta September 2026 PT. Smailing Tours & Travel

Info Terbaru Lowongan Kerja Ticketing Manager Jakarta September 2026 di PT. Smailing Tours & Travel. Selamat Siang bagi sahabat yang sedang membutuhkan pekerjaan. Semoga tidak putus asa untuk mencari pekerjaan yang cocok dengan kualifikasi Anda. Memang terkadang mencari pekerjaan yang sesuai sangatlah susah di tahun 2026 ini. Pada kesempatan ini admin akan memberikan info Lowongan Kerja Ticketing Manager Jakarta September 2026 di PT. Smailing Tours & Travel. Berikut ini info lebih lengkap mengenai Lowongan Kerja Ticketing Manager Jakarta September 2026 PT. Smailing Tours & Travel.

Smailing Tour is a leading travel agency specializing in Corporate Travel Management, Meetings & Events (MICE), and curated travel experiences. We are seeking an experienced and detail-oriented Ticketing Manager to lead our ticketing operations and ensure efficient, accurate, and high-quality service delivery.

In this role, you will oversee end-to-end ticketing operations, lead the ticketing team, and ensure smooth handling of domestic and international flight reservations. This position is ideal for professionals with strong airline and GDS knowledge, solid leadership skills, and extensive experience in managing ticketing operations.

Responsibilities

• Lead and supervise daily ticketing operations, ensuring timely and accurate service delivery
• Oversee booking, issuance, reissuance, rebooking, cancellation, refund, and other ticketing processes
• Monitor ticketing accuracy, service quality, and compliance with airline policies and company procedures
• Handle complex ticketing issues, schedule changes, cancellations, and operational challenges
• Coordinate with airlines, GDS providers, and travel partners to resolve ticketing and reservation matters
• Provide guidance, coaching, and support to the ticketing team to maintain operational effectiveness
• Monitor team performance and identify opportunities for process and service improvements
• Ensure proper documentation, reporting, and adherence to ticketing procedures and standards

Qualifications

• Diploma (D3) or Bachelor’s degree (S1) in Tourism, Hospitality, Travel Management, or a related field
• Minimum 7 years of experience in ticketing, with proven experience in a supervisory or managerial role
• Strong knowledge of domestic and international airline reservations, fares, and ticketing procedures
• Proficient in GDS systems such as Galileo, Sabre, Amadeus, Abacus, or Altea
• Good understanding of fare rules, reissuance, refund, and international ticketing requirements
• Strong leadership, team management, and people development skills
• Excellent problem-solving, analytical, and decision-making skills, with strong attention to detail
• Good communication skills and ability to work effectively with airlines, partners, clients, and internal teams

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Lokasi Kerja: Tatap muka

Hanya pelamar yang memenuhi ketentuan di atas yang akan dipanggil untuk melakukan wawancara.

Demikian informasi Lowongan Kerja Ticketing Manager Jakarta September 2026 PT. Smailing Tours & Travel yang dapat kami sampaikan. Semoga informasi lowongan kerja hari ini membantu Anda sekalian yang sedang mencari pekerjaan. Jika Info lowongan kerja di atas tidak pas dengan kualifikasi Anda, tidak ada salahnya untuk membaca info lowongan kerja lainnya di bawah ini. Akhir kata kami ucapkan kam sia sudah mengunjungi website ini, jangan lupa untuk membagikan info bermanfaat ini melalui facebook. Selamat mencari kerja dan berkarya!