Korean-Speaking Customer Service — Hybrid/Remote (Medan)

Pinnacle Business Services; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; Hybrid; IDR 111,600,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Pinnacle Business Services SDN BHD membuka lowongan Customer Service Korean Speaker di Medan dengan skema kerja hybrid. Peran ini berfokus pada layanan pelanggan melalui telepon, email, chat, dan saluran lain, menggunakan bahasa Korea untuk komunikasi yang akurat.

Kandidat akan menjaga kepuasan pelanggan, memperbarui catatan kasus, bekerja sama dengan departemen internal, dan mengikuti SOP perusahaan. Kontrak 12 bulan dengan gaji bulanan Rp10–12 juta.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi dalam bahasa Korea, lisan maupun tulisan.
• Pengalaman layanan pelanggan, dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan memahami arahan SOP.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan berbahasa Korea melalui telepon, email, chat, atau saluran lain.
• Memberikan dukungan profesional dan informasi akurat dalam bahasa Korea.
• Menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan responsif dan berkualitas tinggi.
• membantu pelanggan menyelesaikan masalah dan meningkatkan kasus apabila diperlukan.
• Memelihara catatan pelanggan yang akurat dan memperbarui informasi kasus dalam sistem.
• Bekerja sama dengan departemen internal untuk memastikan penyelesaian masalah yang lancar.
• Mengikuti SOP perusahaan, prosedur operasional, dan standar layanan.
• Mencapai indikator kinerja dan target kualitas layanan yang ditetapkan perusahaan.

Skills

Korean language

Customer service

Communication

Problem solving

Job description

Pinnacle Business Services SDN BHD membuka lowongan Customer Service Korean Speaker di Medan dengan skema kerja hybrid. Peran ini berfokus pada layanan pelanggan melalui telepon, email, chat, dan saluran lain, menggunakan bahasa Korea untuk komunikasi yang akurat.

Kandidat akan menjaga kepuasan pelanggan, memperbarui catatan kasus, bekerja sama dengan departemen internal, dan mengikuti SOP perusahaan. Kontrak 12 bulan dengan gaji bulanan Rp10–12 juta.