Customer Service Japanese Speaker — Hybrid Medan

Pinnacle Business Services; Kota Medan ᯔᯩᯑᯉ᯲; Hybrid; IDR 111,600,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Pinnacle Business Services SDN BHD membuka lowongan Customer Service Experience Japanese Speaker di Medan. Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Jepang dan layanan pelanggan yang prima, dengan pekerjaan yang menggabungkan kantor dan jarak jauh di Medan.

Lamaran terbuka untuk Fresh Grad dengan jam kerja penuh waktu. Gaji tetap bulanan sekitar Rp10.000.000–Rp12.000.000, dengan peluang berkontribusi pada KPI seperti SLA dan CSAT dalam tim layanan pelanggan.

Qualifications

• Mampu berkomunikasi dalam bahasa Jepang untuk keperluan pekerjaan.
• Pengalaman layanan pelanggan diutamakan, lulusan baru dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.

Responsibilities

• Menangani interaksi pelanggan masuk dan keluar melalui telepon, email, dan live chat dalam bahasa Jepang.
• Memberi informasi akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan tepat waktu.
• Menindaklanjuti kasus pelanggan untuk penyelesaian penuh.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui layanan yang prima.
• Menjaga KPI seperti SLA, waktu respons, dan CSAT.
• Mengikuti prosedur perusahaan, standar kepatuhan, dan pedoman kualitas.
• Merekam interaksi pelanggan secara akurat di sistem.

Skills

Japanese language

Customer service

Communication skills

Job description

Pinnacle Business Services SDN BHD membuka lowongan Customer Service Experience Japanese Speaker di Medan. Posisi ini menuntut kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Jepang dan layanan pelanggan yang prima, dengan pekerjaan yang menggabungkan kantor dan jarak jauh di Medan.

Lamaran terbuka untuk Fresh Grad dengan jam kerja penuh waktu. Gaji tetap bulanan sekitar Rp10.000.000–Rp12.000.000, dengan peluang berkontribusi pada KPI seperti SLA dan CSAT dalam tim layanan pelanggan.