Koordinator Teknisi

PT Royal Teknik Gemilang; Jawa Barat; On-site; IDR 100,440,000 - 167,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Konsisten dengan KPI dan peningkatan k

Job summary

PT Royal Teknik Gemilang mencari Koordinator Teknisi After Sales Service untuk penempatan cabang Cakung, Karawang, dan Solo. Kandidat harus memiliki S-1 Teknik Elektro atau bidang terkait serta 3 tahun pengalaman di after sales service, terutama kepemimpinan tim.

Peran ini melibatkan pengawasan operasional cabang, koordinasi dengan teknisi rekanan, dan peningkatan kepuasan pelanggan melalui sistem kualitas yang ketat.

Qualifications

• Minimal lulusan S-1 Teknik Elektro atau bidang terkait.
• Pengalaman 3 tahun di bidang after sales service, dengan minimal pengalaman 2 tahun sebagai Leader.
• Memiliki keterampilan kepemimpinan, analisis data, pelaporan, dan pemecahan masalah.

Responsibilities

• Memimpin dan membangun tim layanan after sales.
• Mengawasi operasional cabang serta koordinasi dengan teknisi rekanan.
• Menyusun KPI dan mengevaluasi kinerja jajaran.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui peningkatan kualitas layanan.
• Menangani keluhan pelanggan dan pengembangan tindakan korektif.
• Menyiapkan laporan kinerja dan analisis masalah untuk tindakan perbaikan.

Job description

Kami PT Royal Teknik Gemilang perusahaan After Sales Service dari produk GEA Getra & RSA, saat ini membutuhkan posisi Koordinator Teknisi After Sales Service penempatan untuk cabang Cakung, Karawang, dan Solo

Minimal lulusan S-1 dari jurusan Teknik Elektro atau bidang terkait.

Memiliki pengalaman kerja 3 tahun di bidang after sales service, dengan minimal pengalaman 2 tahun sebagai Leader khususnya dalam After Sales Service Refrigeration & Kitchen Equipment.

Memahami manajemen teknisi, sparepart, dan klaim garansi.

Memiliki keterampilan kepemimpinan yang baik, mampu membangun dan mengelola tim after sales service.

Kemampuan dalam analisis data, pelaporan dan pemecahan masalah yang baik dalam menangani keluhan secara professional.

Berkomunikasi yang baik secara lisan maupun tulisan.

Memiliki Pengalaman dalam menyiapkan laporan kinerja, menganalisis masalah, dan mengembangkan rencana tindakan korektif yang berdampak signifikan.

Penempatan untuk wilayah cabang Cakung, Karawang, dan Solo

Mampu memimpin dan membangun tim layanan after sales yang efektif.

Melakukan pengawasan terhadap operasional cabang.

Memastikan kepuasan pelanggan melalui pengembangan dan penerapan sistem kualitas yang ketat, dengan fokus pada penyelesaian masalah dengan cepat dan efektif serta peningkatan kualitas layanan after-sales secara berkelanjutan.

Menangani keluhan dari pelanggan, perbaikan produk, dan dukungan teknis untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Melakukan koordinasi dengan teknisi rekanan mengenai kebijakan layanan dan pengembangan strategi after-sales

Menyusun dan mengevaluasi KPI jajaran dibawahnya.

Menganilisi dan meny etc (continued) ...