IT Support Specialist - Full-Time, Onsite in Bawen

PT Desa Wisata Indonesia; Bawen; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Desa Wisata Indonesia membuka posisi Staff IT Support untuk bergabung dengan tim TI di lokasi Bawen, Jawa Tengah. Anda akan memberikan dukungan teknis kepada pengguna, mendiagnosis masalah hardware, software, dan jaringan, serta mengelola backup data dan pemulihan.

Posisi tetap full-time dengan fokus pada layanan pelanggan, dokumentasi insiden, pemeliharaan sistem, dan kerja sama dengan vendor untuk isu teknis kompleks. Pengalaman Odoo sangat dihargai.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait.
• Pengetahuan dasar mengenai hardware, software, jaringan, dan Windows.
• Pengetahuan tentang database SQL dan NoSQL.
• Mampu instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting perangkat serta jaringan.
• Memahami penggunaan dan perawatan perangkat pendukung (printer, scanner, projector, dll).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu user (user support).

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna melalui telepon, email, ticketing system dengan respons cepat.
• Mendiagnosis dan mengatasi masalah hardware, software, dan jaringan dengan troubleshooting sistematis.
• Mengelola dan memonitor jaringan komputer serta perangkat jaringan agar performa optimal.
• Melakukan backup data, manajemen storage, dan pemulihan data saat dibutuhkan.
• Menyampaikan pelatihan teknis dasar kepada pengguna tentang sistem dan aplikasi.
• Mendokumentasikan insiden teknis dan solusi, serta membuat knowledge base.
• Melaksanakan pemeliharaan preventif dan pembaruan sistem sesuai jadwal.
• Berkoordinasi dengan vendor untuk menyelesaikan masalah teknis kompleks.
• Memiliki pengalaman menggunakan Odoo dan memberikan support dasar kepada user.
• Memastikan keamanan data perusahaan dengan menerapkan best practice TI.

Skills

Dukungan teknis

Troubleshooting

Jaringan dasar

Layanan pelanggan

Pemulihan data

Dokumentasi

Odoo

Keamanan TI

Education

D3/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait

Tools

Odoo

Job description

PT Desa Wisata Indonesia membuka posisi Staff IT Support untuk bergabung dengan tim TI di lokasi Bawen, Jawa Tengah. Anda akan memberikan dukungan teknis kepada pengguna, mendiagnosis masalah hardware, software, dan jaringan, serta mengelola backup data dan pemulihan.

Posisi tetap full-time dengan fokus pada layanan pelanggan, dokumentasi insiden, pemeliharaan sistem, dan kerja sama dengan vendor untuk isu teknis kompleks. Pengalaman Odoo sangat dihargai.