IT Support Specialist & Backend/Frontend Developer

PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk; Indonesia; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

JAPFA adalah perusahaan agribisnis yang berfokus pada produksi pakan ternak dan produk terkait. Peran ini melibatkan assist supervisi operasional TI harian dan dukungan pengguna akhir, serta koordinasi alokasi tugas dan penjadwalan shift.

Anda akan memantau ketersediaan sistem, penyelesaian insiden, dan kepatuhan SLA, serta membantu pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan aplikasi.

Responsibilities

• Assist supervision of daily IT operations and end-user support activities.
• Coordinate task allocation, shift schedules, and ticket handling.
• Monitor system availability, incident resolution, and service level compliance.
• Support troubleshooting of hardware, software, network, and application issues.
• Review incident logs, service reports, and documentation for accuracy.
• Coordinate with IT teams, vendors, and business users for issue resolution.
• Escalate major incidents, risks, or service gaps to supervisors or managers.

Job description

JAPFA adalah perusahaan agribisnis yang berfokus pada produksi pakan ternak dan produk terkait. Peran ini melibatkan assist supervisi operasional TI harian dan dukungan pengguna akhir, serta koordinasi alokasi tugas dan penjadwalan shift.

Anda akan memantau ketersediaan sistem, penyelesaian insiden, dan kepatuhan SLA, serta membantu pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan aplikasi.