Technical Support & Field Solutions Technician

Japfa Comfeed; Jawa Timur; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Japfa Comfeed mencari teknisi teknis untuk memberikan dukungan teknis lanjutan dan panduan aplikasi kepada pelanggan serta distributor di Jawa Timur. Peran ini mencakup dukungan pra-penjualan, purna jual, melakukan uji coba, dan demonstrasi produk secara langsung di lapangan.

Anda akan mendiagnosis masalah teknis berulang, menyusun laporan teknik, memberikan umpan balik kinerja produk, serta bekerja sama dengan tim penjualan, riset & pengembangan, QA, dan operasional untuk meningkatkan kinerja

Responsibilities

• Deliver advanced technical support and application guidance to customers and distributors.
• Support pre-sales and after-sales activities including trials, demos, and field support.
• Diagnose recurring technical issues and recommend corrective actions.
• Prepare technical reports, product performance feedback, and customer insights.
• Guide and support technical support operators in daily activities.
• Coordinate closely with sales, R&D, QA, and operations to improve product performance.

Job description

Japfa Comfeed mencari teknisi teknis untuk memberikan dukungan teknis lanjutan dan panduan aplikasi kepada pelanggan serta distributor di Jawa Timur. Peran ini mencakup dukungan pra-penjualan, purna jual, melakukan uji coba, dan demonstrasi produk secara langsung di lapangan.

Anda akan mendiagnosis masalah teknis berulang, menyusun laporan teknik, memberikan umpan balik kinerja produk, serta bekerja sama dengan tim penjualan, riset & pengembangan, QA, dan operasional untuk meningkatkan kinerja