IT SUPPORT SPECIALIST

PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk; Indonesia; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

JAPFA adalah perusahaan agribisnis yang berfokus pada produksi pakan ternak dan produk terkait. Peran ini melibatkan assist supervisi operasional TI harian dan dukungan pengguna akhir, serta koordinasi alokasi tugas dan penjadwalan shift.

Anda akan memantau ketersediaan sistem, penyelesaian insiden, dan kepatuhan SLA, serta membantu pemecahan masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan aplikasi.

Responsibilities

• Assist supervision of daily IT operations and end-user support activities.
• Coordinate task allocation, shift schedules, and ticket handling.
• Monitor system availability, incident resolution, and service level compliance.
• Support troubleshooting of hardware, software, network, and application issues.
• Review incident logs, service reports, and documentation for accuracy.
• Coordinate with IT teams, vendors, and business users for issue resolution.
• Escalate major incidents, risks, or service gaps to supervisors or managers.

Job description

Assist supervision of daily IT operations and end-user support activities. Coordinate task allocation, shift schedules, and ticket handling. Monitor system availability, incident resolution, and service level compliance. Support troubleshooting of hardware, software, network, and application issues. Review incident logs, service reports, and documentation for accuracy. Coordinate with IT teams, vendors, and business users for issue resolution. Escalate major incidents, risks, or service gaps to supervisors or managers.

Develop Application Beck End and Front End

JAPFA is an agribusiness company that engages mainly in the production of animal feed, poultry breeding, commercial farm, consumer products, aquaculture, and beef cattle farming. Founded in Indonesia and now headquartered in Singapore, we employ over 37,000 people across an integrated network of modern farming, processing and distribution facilities in Indonesia, Vietnam, India, Myanmar, and Bangladesh. We believe our people are the key to staying ahead, and we continuously seek talented individuals to grow with us and contribute to our mission.

Visit our official webpage: https://www.japfa.com/ https://www.japfacomfeed.co.id/

JAPFA merupakan perusahaan agribisnis yang bergerak di bidang produksi pakan ternak, pembibitan unggas, peternakan komersial, produk konsumen, akuakultur, serta peternakan sapi. Didirikan di Indonesia dan kini berkantor pusat di Singapura, JAPFA didukung oleh lebih dari 37.000 karyawan yang bekerja dalam jaringan terintegrasi yang mencakup fasilitas peternakan modern, pengolahan, dan distribusi di berbagai negara di Asia, termasuk Indonesia, Vietnam, India, Myanmar, dan Bangladesh. Melalui semangat Berkembang Menuju Kesejahteraan Bersama, JAPFA berkomitmen untuk membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan seluruh pemangku kepentingan, berlandaskan nilai kepercayaan, integritas, dan kerja sama. JAPFA juga memiliki visi untuk menjadi penyedia terpercaya terdepan dalam menyediakan pangan sumber protein yang terjangkau di Emerging Asia, dengan mengandalkan kekuatan kerja tim yang solid serta pengalaman yang telah teruji, demi memberikan nilai dan manfaat yang berkelanjutan bagi masyarakat.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi https://www.japfacomfeed.co.id/