Hotel Front Desk Agent - Guest Services & Reservations

New Kuta Hotel by Lorin; Kuta Selatan; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

New Kuta Hotel by Lorin membuka lowongan untuk posisi Front Desk/Front Office di Bali. Kandidat diutamakan berpengalaman di bidang perhotelan dengan pemahaman tentang OTA seperti Booking.com dan Agoda. Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris sangat diperlukan, serta kemampuan mengoperasikan PMS hotel.

Pelamar diharapkan mampu melayani tamu, menangani keluhan, dan menjaga kualitas layanan. Kesiapan bekerja dalam shift, termasuk hari libur atau akhir pekan, serta berorientasi pada

Qualifications

• SMA/SMK minimal, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
• Pengalaman Front Desk/Front Office menjadi nilai tambah.
• Pengalaman di bidang OTA seperti Booking.com, agoda dan lainnya.
• Mampu berkomunikasi baik dalam Bahasa Indonesi a dan Inggris.
• Mampu mengoperasikan komputer dan sistem hotel/property management system (PMS).
• Mampu melayani tamu, menangani keluhan, dan menyelesaikan masalah dengan baik.
• Teliti dalam administrasi, reservasi, transaksi, dan pencatatan data tamu.
• Mampu bekerja secara teamwork, bertanggung jawab, disiplin, dan memiliki integritas.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada hari libur atau akhir pekan.
• Memiliki orientasi terhadap kepuasan tamu dan kualitas pelayanan.
• Mampu bekerja dalam kondisi dinamis dan tetap menjaga sikap profesional di bawah tekanan.

Responsibilities

• Melayani tamu dan proses check-in/check-out.
• Menangani keluhan tamu dan menyelesaikan masalah secara efektif.
• Mengelola reservasi, transaksi, dan pencatatan data tamu.
• Berkoordinasi dengan layanan terkait untuk kepuasan tamu.
• Mengoperasikan PMS dan sistem hotel terkait.
• Bekerja dalam tim dengan profesionalisme dan integritas.

Skills

Front Desk

OTA platforms

Bahasa Indonesia & English

PMS systems

Teamwork

Shift work

Guest service

Education

SMA/SMK

Tools

PMS System

Job description

New Kuta Hotel by Lorin membuka lowongan untuk posisi Front Desk/Front Office di Bali. Kandidat diutamakan berpengalaman di bidang perhotelan dengan pemahaman tentang OTA seperti Booking.com dan Agoda. Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Inggris sangat diperlukan, serta kemampuan mengoperasikan PMS hotel.

Pelamar diharapkan mampu melayani tamu, menangani keluhan, dan menjaga kualitas layanan. Kesiapan bekerja dalam shift, termasuk hari libur atau akhir pekan, serta berorientasi pada