Hotel Front Office Lead — Elevate Guest Experience

PT Indonesia Ferry Properti; Serang; On-site; IDR 60,000,000 - 80,000,000; Part time

Job summary

PT Indonesia Ferry Properti di Serang membuka lowongan Front Office Hotel Coordinator (Kontrak). Posisi ini menuntut koordinasi operasional meja depan, membina layanan tamu yang ramah, serta dukungan pada staf Front Office.

Kandidat berpendidikan terkait perhotelan dengan 2–3 tahun pengalaman front desk dan kemampuan bahasa Inggris yang baik akan diprioritaskan. Penempatan di Sosoro Hotel, Merak–Cilegon, Banten dengan kerja tatap muka.

Qualifications

• Minimal 2–3 tahun pengalaman front desk atau resepsionis.
• Pengalaman supervisory atau koordinator di front office sangat diutamakan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.

Responsibilities

• Koordinasi operasional harian di meja depan untuk layanan lancar.
• Mengawasi dan mendukung staf front office (resepsionis).
• Menyambut tamu dengan hangat dan profesional.
• Menangani permintaan khusus, keluhan, dan insiden secara efektif.
• Memantau kepuasan tamu dan memberikan saran perbaikan.
• Mengelola pembayaran dan laporan pendapatan harian.

Skills

Front desk experience

Customer service

Hotel management software

English fluency

Supervisory experience

Education

Associate's or Bachelor's degree in Hospitality Management

Tools

Realta

Job description

PT Indonesia Ferry Properti di Serang membuka lowongan Front Office Hotel Coordinator (Kontrak). Posisi ini menuntut koordinasi operasional meja depan, membina layanan tamu yang ramah, serta dukungan pada staf Front Office.

Kandidat berpendidikan terkait perhotelan dengan 2–3 tahun pengalaman front desk dan kemampuan bahasa Inggris yang baik akan diprioritaskan. Penempatan di Sosoro Hotel, Merak–Cilegon, Banten dengan kerja tatap muka.