Helpdesk & Ticketing Agent — Hospitality IT

VOLTRAS Group; Sleman; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Benefits offered by this job

Gaji kompetitif

BPJS Kesehatan

Lingkungan kerja nyaman

Job summary

VOLTRAS Group membuka posisi helpdesk untuk menangani tiket online terkait reservasi tiket dan hotel. Penempatan berada di Sleman, Yogyakarta, dengan fokus pada layanan pelanggan dan penyusunan dokumentasi masalah.

Fasilitas mencakup gaji kompetitif, BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, serta lingkungan kerja yang nyaman. Pelamar berupa mahasiswa/pelajar baru, lulusan SMU/SMK bidang pariwisata, siap bekerja dalam shift.

Qualifications

• Memahami prosedur reservasi tiket dan hotel
• Kemampuan komunikasi yang baik
• Familiar dengan aplikasi web dan email
• Minimum pendidikan SMU/SMK terutama bidang pariwisata
• Bersedia SHIFT
• Mahasiswa/pelajar baru lulus dipersilahkan untuk melamar
• Terbuka untuk magang
• Penempatan Sleman, Yogyakarta

Responsibilities

• Menangani online helpdesk dengan tools aplikasi internal
• Melakukan tiket seperti refund, rebook, reroute
• Merespon permintaan bantuan maupun masalah dari member sub agent
• Merekam dokumentasi permasalahan

Skills

Komunikasi baik

Typing 10 jari

Aplikasi web & email

Solusi masalah

Education

SMU/SMK bidang pariwisata

Job description

VOLTRAS Group membuka posisi helpdesk untuk menangani tiket online terkait reservasi tiket dan hotel. Penempatan berada di Sleman, Yogyakarta, dengan fokus pada layanan pelanggan dan penyusunan dokumentasi masalah.

Fasilitas mencakup gaji kompetitif, BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan, serta lingkungan kerja yang nyaman. Pelamar berupa mahasiswa/pelajar baru, lulusan SMU/SMK bidang pariwisata, siap bekerja dalam shift.