ticketing administration

King Holidays Travel; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; Hybrid; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

King Holidays Travel mencari profesional Administrasi Tiket yang terorganisir untuk bergabung di Surabaya, Jawa Timur. Peran ini mencakup pengelolaan tiket, pemrosesan pembayaran, dan penerbitan konfirmasi reservasi sesuai standar perusahaan.

Posisi ini menuntut kemampuan multitugas, perhatian terhadap detail, serta kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris yang baik; Mandarin menjadi nilai tambah. Kantor berada di Surabaya dengan opsi kerja fleksibel sesuai kebutuhan bisnis.

Qualifications

• Diploma atau Gelar Sarjana dalam Pariwisata, Administrasi Bisnis, Perhotelan, atau bidang terkait.
• Minimal 1 tahun pengalaman di administrasi tiket/reservasi di industri perhotelan dan pariwisata.
• Kemampuan komunikasi sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris; Mandarin nilai tambah.
• Kemampuan menggunakan sistem komputer dan software reservasi tiket yang relevan.

Responsibilities

• Mengelola proses pemesanan tiket dan memastikan data reservasi tercatat akurat dalam sistem.
• Memproses pembayaran tiket dan menyelaraskan transaksi keuangan dengan catatan akuntansi.
• Menerbitkan tiket dan konfirmasi reservasi sesuai standar perusahaan.
• Mengelola pembatalan dan perubahan tiket sesuai kebijakan perusahaan.
• Melakukan rekonsiliasi harian untuk akurasi inventaris tiket dan laporan keuangan.
• Memelihara database pelanggan dengan informasi terstruktur dan mudah diakses.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan dan operasional untuk alur kerja efisien.

Skills

Layanan pelanggan

Keterampilan organisasi

Kemampuan multitugas

Pengalaman dengan sistem reservasi

Education

Diploma atau Gelar Sarjana dalam Pariwisata/ Administrasi Bisnis/ Perhotelan

Tools

Sistem PMS

GDS

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari seorang profesional Administrasi Tiket yang terorganisir, detail-oriented, dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim Reservasi kami di Surabaya, Jawa Timur. Sebagai Administrasi Tiket, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola sistem tiket dan memastikan operasional yang lancar dalam industri pariwisata dan perhotelan. Posisi ini memerlukan kemampuan untuk menangani volume transaksi yang tinggi dengan akurasi sempurna, sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Jabatan ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di kantor kami yang berlokasi di Surabaya dengan kemungkinan fleksibilitas kerja, tergantung pada kebutuhan bisnis.

Mengelola proses pemesanan tiket dan memastikan semua data reservasi tercatat dengan akurat dalam sistem

Memproses pembayaran tiket dan menyelaraskan transaksi keuangan dengan catatan akuntansi

Menerbitkan tiket dan konfirmasi reservasi dalam format yang sesuai dengan standar perusahaan

Mengelola pembatalan dan perubahan tiket sesuai dengan kebijakan perusahaan

Melakukan rekonsiliasi harian untuk memastikan akurasi inventaris tiket dan laporan keuangan

Memelihara database pelanggan dengan informasi yang terstruktur dan mudah diakses

Berkolaborasi dengan tim penjualan dan operasional untuk memastikan alur kerja yang efisien

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Diploma atau Gelar Sarjana dalam bidang Pariwisata, Administrasi Bisnis, Perhotelan, atau bidang terkait

Minimal 1 tahun pengalaman dalam administrasi tiket, reservasi, atau posisi serupa di industri perhotelan dan pariwisata

Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Kemampuan berbahasa Mandarin akan menjadi nilai tambah.

Kecakapan tinggi dalam menggunakan sistem komputer dan software reservasi tiket yang relevan

Perhatian yang luar biasa terhadap detail dengan kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan

Keterampilan organisasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis

Orientasi layanan pelanggan yang kuat dengan kemampuan untuk menangani situasi yang menantang dengan profesional

Integritas tinggi dan keandalan dalam mengelasi informasi keuangan dan data pelanggan yang sensitif

Pengalaman dengan sistem PMS (Property Management System) atau GDS (Global Distribution System) dianggap sebagai nilai tambah