Helpdesk Officer

PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk membuka lowongan untuk posisi Helpdesk Officer di Kompleks Pabrik Citeureup, Bogor. Anda akan menjadi penghubung utama antara pengguna dan MIS untuk penyelesaian masalah TI secara tepat waktu.

Anda juga mendukung implementasi infrastruktur TI, membantu System Analyst dalam pengujian dan dukungan pengguna, serta memberikan pelatihan kepada pengguna. Kandidat dengan IPK ≥ 3,00, 1 tahun pengalaman, mahir Windows dan Microsoft 365, serta fasih berbahasa Indonesia

Qualifications

• Minimal 1 tahun pengalaman di bidang dukungan TI / helpdesk.
• Pendidikan S1 dalam Teknik Komputer/TI/Ilmu Komputer dengan IPK ≥ 3,00.
• Memiliki komunikasi, interpersonal, dan kerja sama tim yang sangat baik.
• Pemahaman IT troubleshooting, Windows OS, dan Microsoft 365.
• Kemampuan memberikan pelatihan kepada pengguna.
• Mampu berbahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.

Responsibilities

• Menjadi penghubung utama antara pengguna dan MIS untuk penyelesaian masalah TI secara tepat waktu.
• Mendukung implementasi dan pemeliharaan infrastruktur TI serta layanan terkait bersama tim HC Group IT.
• Membantu System Analyst dalam implementasi, deployment, pengujian sistem, dan dukungan pengguna.
• Menerima, mencatat, memantau, dan menindaklanjuti laporan insiden melalui MIS Helpdesk.
• Melaksanakan pelatihan bagi pengguna serta meningkatkan pemanfaatan sistem.
• Melakukan tugas lain sesuai kebutuhan perusahaan.

Skills

Komunikasi efektif

Interpersonal

Kerja sama tim

Layanan Helpdesk

Education

Sarjana di bidang Teknik Komputer/Teknologi Informasi/Ilmu Komputer

Tools

Windows OS

Microsoft 365

Job description

Lowongan Kerja PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk (INTP) – PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk (INTP) adalah salah satu produsen semen terbesar di Indonesia yang terkenal dengan produk unggulannya, Semen Tiga Roda. Didirikan pada tanggal 4 Agustus 1975, perusahaan ini memainkan peran kunci dalam penyediaan material konstruksi nasional. Indocement berstatus sebagai perusahaan publik yang sahamnya tercatat di Bursa Efek Indonesia (BEI) dengan kode saham INTP.

Lowongan Kerja PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk (INTP)

Saat ini PT Indocement Tunggal Prakarsa Tbk (INTP) sedang membuka Lowongan Kerja untuk menempati Posisi sebagai.

Dibutuhkan Untuk Posisi :

• Helpdesk Officer

Tanggung Jawab Utama

Bertanggung jawab kepada Helpdesk & Application System Support Section Head, Helpdesk Officer memiliki tugas sebagai berikut:

• Menjadi penghubung utama antara pengguna dan tim Management Information System (MIS) untuk memastikan penyelesaian permasalahan teknologi informasi secara tepat waktu.
• Mendukung implementasi dan pemeliharaan infrastruktur TI serta layanan terkait bersama tim HC Group IT.
• Membantu System Analyst dalam kegiatan implementasi, deployment, pengujian sistem, dan dukungan kepada pengguna.
• Menerima, mencatat, memantau, dan menindaklanjuti laporan insiden atau permasalahan pengguna melalui sistem MIS Helpdesk. Berkoordinasi dengan Technical & User Support Officer melalui sistem MIS Helpdesk untuk memastikan kelancaran operasional dukungan TI selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.
• Melaksanakan pelatihan bagi pengguna serta memberikan bantuan teknis guna meningkatkan pemanfaatan sistem dan produktivitas pengguna.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan sesuai kebutuhan perusahaan.

Kualifikasi

• Bersedia ditempatkan di Kompleks Pabrik Citeureup, Kabupaten Bogor, Jawa Barat.
• Memiliki pengalaman minimal satu (1) tahun di bidang dukungan TI, layananhelpdesk, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknik Komputer, Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait dengan IPK minimum 3,00.
• Memiliki kemampuan komunikasi, interpersonal, dan kerja sama tim yang sangat baik.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai IT troubleshooting, termasuk sistem operasi Microsoft Windows dan aplikasi Microsoft 365.
• Memiliki kemampuan yang baik dalam memberikan pelatihan kepada pengguna serta dukunganhelpdesk.
• Mampu berkomunikasi secara lisan dan tertulis dalam Bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dengan baik.