Guest Service & Admission Crew

PT YOLA FUN INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Yola Fun Indonesia sedang mencari Guest Service & Admission Crew yang ramah untuk menjadi wajah pertama pengalaman tamu di lokasi kami. Anda akan memberikan layanan pelanggan luar biasa, mengelola proses masuk, serta menjelaskan fasilitas dan atraksi yang tersedia.

Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman di customer service, kemampuan komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris sebagai nilai tambah.

Qualifications

• Pengalaman 1–2 tahun di customer service, tiket, atau pariwisata/hiburan.
• Kemampuan komunikasi lisan tinggi dalam bahasa Indonesia; English bonus.
• Sikap ramah, sabar, dan empati terhadap tamu.
• Keterampilan interpersonal kuat untuk bekerja dalam tim.
• Mahir dasar PC dan aplikasi tiket.
• Berpenampilan rapi sesuai dress code perusahaan.

Responsibilities

• Melayani tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola proses penjualan tiket masuk dan akurasi transaksi.
• Memberikan informasi fasilitas, atraksi, dan layanan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan solusi.
• Memverifikasi tiket, mengarahkan tamu, patuhi keselamatan.
• Berkolaborasi dengan tim dan catat feedback tamu.
• Lapor untuk peningkatan layanan berkelanjutan.

Skills

Customer service

Ticketing

Bahasa Indonesia & English

Interpersonal skills

Tools

Sistem komputer dasar

Aplikasi tiketing

Job description

Kesempatan

Kami mencari Guest Service & Admission Crew yang bersemangat dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di PT Yola Fun Indonesia. Sebagai Guest Service & Admission Crew, Anda akan menjadi wajah pertama dari pengalaman tamu kami, bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan mengelola proses masuk dengan efisien.

Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai dengan standar layanan perusahaan.

Mengelola proses penjualan tiket masuk dan memastikan akurasi transaksi serta pencatatan yang tepat.

Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas, atraksi, dan layanan yang tersedia di lokasi.

Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan sopan, responsif, dan solusi yang memuaskan.

Memverifikasi tiket masuk, mengarahkan tamu, dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan keselamatan dan keamanan.

Berkolaborasi dengan tim lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang seamless dan memuaskan.

Mencatat dan melaporkan feedback tamu untuk peningkatan layanan berkelanjutan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service, ticketing, atau industri pariwisata/hiburan.

Kemampuan komunikasi lisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan English (bonus kalau menguasai bahasa lainnya).

Sikap yang ramah, sabar, dan empati dalam menghadapi berbagai tipe tamu.

Keterampilan interpersonal yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.

Kemahiran dasar dalam penggunaan sistem komputer dan aplikasi ticketing.

Ketepatan waktu, keandalan, dan komitmen terhadap standar layanan berkualitas tinggi.

Kemampuan untuk menangani situasi yang sibuk dengan tenang dan profesional.

Penampilan rapi dan berpenampilan profesional sesuai dengan dress code perusahaan.

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?