General Manager Venue

PT YOLA FUN INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 240,000,000 - 420,000,000; Full time

Job summary

PT YOLA FUN INDONESIA di Jakarta Utara sedang mencari profesional dengan jiwa kepemimpinan untuk memimpin operasional venue yang aman, efektif, dan menyenangkan, serta menjaga kualitas layanan bagi pengunjung.

Posisi ini memimpin tim operasional, mengevaluasi performa venue, mencapai target revenue, traffic pengunjung, serta kepuasan pelanggan, sambil mengatur biaya, manpower, dan strategi perbaikan berkelanjutan.

Qualifications

• Minimal 5 tahun pengalaman di bidang operations.
• Pengalaman 2–3 tahun pada posisi managerial.
• Pengalaman di Industry hiburan atau hospitality diutamakan.

Responsibilities

• Memimpin dan bertanggung jawab atas keseluruhan operasional serta performa bisnis venue.
• Memimpin, mengelola, dan mengembangkan Supervisor serta Store Crew.
• Memastikan pencapaian target revenue, visitor traffic, customer satisfaction, dan KPI operasional.
• Mengelola manpower, productivity, biaya operasional secara efektif.
• Mengembangkan dan mengevaluasi Operations Manager, Supervisor, serta tim operasional.
• Menganalisis performa venue dan menyusun rencana aksi untuk peningkatan revenue dan pengalaman pelanggan.
• Menangani eskalasi pelanggan, isu operasional, dan pengambilan keputusan strategis di tingkat venue.
• Menjaga hubungan profesional dengan Mall/Building Management serta pihak eksternal terkait.

Skills

Kepemimpinan

Customer experience

Operational management

Analytical thinking

Decision making

Job description

Yola Fun sedang mencari profesional yang memiliki jiwa kepemimpinan, berorientasi pada customer experience, dan siap membangun operasional venue yang aman, efektif, dan menyenangkan.

Tanggung Jawab:

Memimpin dan bertanggung jawab atas keseluruhan operasional serta performa bisnis venue.

Memimpin, mengelola, dan mengembangkan Supervisor serta Store Crew untuk memastikan efektivitas tim dan kelancaran operasional venue.

Memastikan pencapaian target revenue, visitor traffic, customer satisfaction, dan operational KPI.

Mengelola manpower, productivity, operational cost, dan sumber daya venue secara efektif.

Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi Operations Manager, Supervisor, serta tim operasional.

Menganalisis performa venue dan menyusun strategi/action plan untuk meningkatkan revenue, efficiency, dan customer experience.

Menangani customer escalation, operational issue, serta pengambilan keputusan strategis di tingkat venue.

Menjaga koordinasi dan hubungan profesional dengan Mall/Building Management serta pihak eksternal terkait.

Minimal 5 tahun pengalaman di bidang operations, dengan pengalaman minimal 2–3 tahun pada posisi managerial.

Pengalaman di Family Entertainment Center, Theme Park,Hospitality, atau Entertainment terkait Lebih disukai.

Memiliki kemampuan leadership, business acumen, analytical thinking, dan decision making yang kuat.

Customer-oriented dan memiliki standar service excellence yang tinggi.

Bersedia bekerja secara fleksibel mengikuti kebutuhan operasional venue.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman Manajemen Layanan Pelanggan?

Manakah dari industri berikut yang Kamu miliki pengalaman bekerja?

Berapa tahun pengalaman kerjamu di Industri Hiburan?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?