Guest Experience & Admission Specialist

PT YOLA FUN INDONESIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Yola Fun Indonesia sedang mencari Guest Service & Admission Crew yang ramah untuk menjadi wajah pertama pengalaman tamu di lokasi kami. Anda akan memberikan layanan pelanggan luar biasa, mengelola proses masuk, serta menjelaskan fasilitas dan atraksi yang tersedia.

Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman di customer service, kemampuan komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris sebagai nilai tambah.

Qualifications

• Pengalaman 1–2 tahun di customer service, tiket, atau pariwisata/hiburan.
• Kemampuan komunikasi lisan tinggi dalam bahasa Indonesia; English bonus.
• Sikap ramah, sabar, dan empati terhadap tamu.
• Keterampilan interpersonal kuat untuk bekerja dalam tim.
• Mahir dasar PC dan aplikasi tiket.
• Berpenampilan rapi sesuai dress code perusahaan.

Responsibilities

• Melayani tamu dengan ramah dan profesional.
• Mengelola proses penjualan tiket masuk dan akurasi transaksi.
• Memberikan informasi fasilitas, atraksi, dan layanan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan solusi.
• Memverifikasi tiket, mengarahkan tamu, patuhi keselamatan.
• Berkolaborasi dengan tim dan catat feedback tamu.
• Lapor untuk peningkatan layanan berkelanjutan.

Skills

Customer service

Ticketing

Bahasa Indonesia & English

Interpersonal skills

Tools

Sistem komputer dasar

Aplikasi tiketing

Job description

PT Yola Fun Indonesia sedang mencari Guest Service & Admission Crew yang ramah untuk menjadi wajah pertama pengalaman tamu di lokasi kami. Anda akan memberikan layanan pelanggan luar biasa, mengelola proses masuk, serta menjelaskan fasilitas dan atraksi yang tersedia.

Kandidat ideal memiliki 1–2 tahun pengalaman di customer service, kemampuan komunikasi baik dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris sebagai nilai tambah.