GRO ( Guest Relation Officer ) Padel

Top Cars Gallery; Desa Ciranjeng; On-site; IDR 44,640,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

Top Cars Gallery membuka kesempatan bagi Guest Relation Officer (GRO) Padel untuk bergabung sebagai bagian dari tim kami di Cikarang Pusat, Jawa Barat. Anda akan menjadi wajah pertama bagi tamu, menyediakan informasi fasilitas dan program membership, serta membantu registrasi dan reservasi dengan akurasi.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris, sikap ramah, empati, serta kemampuan memecahkan masalah untuk menjaga pengalaman tamu yang luar

Qualifications

• Pendidikan minimum SMA/SMK, lebih disukai di bidang Pariwisata atau Perhotelan.
• Kemampuan komunikasi dalam bahasa Indonesia dan Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Berorientasi pelanggan, sabar, dan mampu menangani beragam keluhan dengan tenang.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan penuh perhatian.
• Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas, layanan, paket membership, dan program yang tersedia.
• Membantu proses registrasi tamu dan pengurusan administrasi dengan cepat dan akurat.
• Mengelola reservasi lapangan padel dan jadwal tamu dengan sistem terorganisir.
• Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah tamu dengan solusi memuaskan.
• Mempromosikan layanan tambahan dan paket membership kepada tamu potensial.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsi serta fasilitas umum.
• Berkolaborasi dengan tim untuk operasional yang lancar dan layanan konsisten.
• Melaporkan feedback tamu dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan layanan.

Skills

Customer service

Communication

Bilingual EN/ID

Problem solving

Empathy

Education

Lulusan SMA/SMK

Tools

Booking software

Job description

Kesempatan

Kami mencari Guest Relation Officer (GRO) Padel yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Top Cars Gallery'. Sebagai GRO Padel, Anda akan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan para tamu kami. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang sangat baik, sikap profesional, dan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan. Ini adalah kesempatan full-time yang berlokasi di Cikarang Pusat, Jawa Barat, di mana Anda akan menjadi wajah pertama dan titik kontak utama bagi semua tamu fasilitas padel kami.

Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan penuh perhatian saat mereka tiba di fasilitas padel kami

Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas, layanan, paket membership, dan berbagai program yang tersedia

Membantu proses registrasi tamu dan pengurusan administrasi dengan cepat dan akurat

Mengelola reservasi lapangan padel dan jadwal tamu dengan sistem yang terorganisir

Menangani pertanyaan, keluhan, dan masalah tamu dengan solusi yang memuaskan dan profesional

Mempromosikan layanan tambahan dan membership packages kepada tamu potensial

Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsi serta fasilitas umum

Berkolaborasi dengan tim lainnya untuk memastikan operasional yang lancar dan layanan yang konsisten

Melaporkan feedback tamu dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan layanan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi pada bidang Pariwisata, Perhotelan, atau Manajemen Layanan

Kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah

Memiliki sikap ramah, empati, dan kesabaran dalam menghadapi berbagai karakter tamu

Kemampuan problem-solving yang baik dan mampu menangani situasi kompleks dengan tenang

Memiliki pengetahuan dasar tentang olahraga padel atau keinginan kuat untuk mempelajarinya

Terbiasa bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak booking/reservasi

Fleksibel dengan jadwal kerja termasuk shift pagi, sore, dan akhir pekan sesuai kebutuhan operasional

Memiliki inisiatif tinggi, orientasi pada detail, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan

Tentang Kami

Top Cars Gallery' adalah fasilitas rekreasi modern yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman bermain padel yang berkualitas tinggi dan tak terlupakan bagi semua pengunjung. Kami percaya bahwa olahraga adalah cara yang luar biasa untuk membangun komunitas, meningkatkan kesehatan, dan menciptakan momen-momen berkesan. Berlokasi di Cikarang Pusat, Jawa Barat, kami menawarkan lapangan padel standar internasional dengan fasilitas pendukung yang lengkap dan layanan pelanggan yang luar biasa. Tim kami terdiri dari profesional yang passionate tentang olahraga dan pelayanan pelanggan, dengan komitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan pengalaman setiap tamu. Budaya perusahaan kami mengedepankan kerja sama tim, integritas, dan dedikasi terhadap keunggulan dalam setiap aspek operasional kami.