General Manager Hotel

MateCareer; Jakarta Pusat; On-site; IDR 446,400,000 - 781,200,000; Full time

Job summary

MateCareer mencari Hotel Manager senior di Jakarta Pusat. Peran ini menuntut kepemimpinan kuat, pengelolaan operasional hotel (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering), dan kemampuan analisis bisnis untuk mencapai target kinerja.

Pengalaman 10+ tahun di industri perhotelan, 3–5 tahun di posisi manajerial senior, serta kemampuan komunikasi bahasa Indonesia dan Inggris sangat diperlukan. Kandidat profesional, tahan tekanan, dan berorientasi kepuasan tamu diutamakan.

Qualifications

• Pendidikan minimal S1 di bidang Perhotelan / Pariwisata atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 10 tahun di industri perhotelan
• Pengalaman minimal 3–5 tahun pada posisi manajerial senior (Hotel Manager, Operations Manager, atau setara)
• Berpengalaman bekerja di hotel bintang 3–4
• Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang kuat
• Menguasai operasional hotel secara menyeluruh (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering)
• Mampu menyusun dan mengelola anggaran serta laporan keuangan
• Memiliki kemampuan analisis bisnis dan pengambilan keputusan strategis
• Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan
• Berpenampilan profesional dan representatif
• Berjiwa kepemimpinan dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
• Komunikatif serta memiliki kemampuan negosiasi yang baik
• Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Memiliki sertifikasi profesi (BNSP – bidang perhotelan) menjadi nilai tambah
• Memiliki sertifikasi pelatihan kepemimpinan atau hospitality menjadi nilai tambah

Responsibilities

• Menyusun strategi bisnis, melakukan eksekusi, serta memantau pelaksanaan pemasaran dan operasional, termasuk efektivitas anggaran, guna mencapai target kinerja bisnis yang telah ditetapkan.
• Memastikan pemeliharaan seluruh fasilitas hotel, termasuk bangunan, fasilitas pelayanan, dan sistem operasional, dilakukan secara rutin agar selalu berada dalam kondisi layak pakai.
• Menetapkan serta memantau sistem dan prosedur operasional dan layanan pelanggan sesuai dengan standar terbaik di bidangnya guna memberikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola anggaran dan mengoptimalkan biaya untuk mencapai kinerja yang telah ditetapkan.
• Memastikan tercapainya produktivitas kerja serta terpenuhinya kompetensi sumber daya manusia yang dibutuhkan.
• Menangani komplain pelanggan serta memantau pelaksanaan service recovery kepada pelanggan.
• Melakukan pemantauan terhadap laporan kinerja hotel secara berkala (harian, mingguan, bulanan, triwulanan, semesteran, dan tahunan), serta mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.
• Mempersiapkan dan menyampaikan presentasi laporan pencapaian serta rencana perbaikan kinerja hotel secara berkala.

Skills

Leadership

Team management

Negotiation

Communication Indonesian & English

Strategic decision making

Pressure handling

Education

S1 di bidang Perhotelan / Pariwisata atau bidang terkait

Job description

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Perhotelan / Pariwisata atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 10 tahun di industri perhotelan
• Pengalaman minimal 3–5 tahun pada posisi manajerial senior (Hotel Manager, Operations Manager, atau setara)
• Berpengalaman bekerja di hotel bintang 3–4
• Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang kuat
• Menguasai operasional hotel secara menyeluruh (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering)
• Mampu menyusun dan mengelola anggaran serta laporan keuangan
• Memiliki kemampuan analisis bisnis dan pengambilan keputusan strategis
• Fasih berbahasa Indonesia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan
• Berpenampilan profesional dan representatif
• Berjiwa kepemimpinan dan memiliki kemampuan problem solving yang baik
• Komunikatif serta memiliki kemampuan negosiasi yang baik
• Berorientasi pada target dan kepuasan pelanggan
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Memiliki sertifikasi profesi (BNSP – bidang perhotelan) menjadi nilai tambah
• Memiliki sertifikasi pelatihan kepemimpinan atau hospitality menjadi nilai tambah

Deskripsi Pekerjaan :

• Menyusun strategi bisnis, melakukan eksekusi, serta memantau pelaksanaan pemasaran dan operasional, termasuk efektivitas anggaran, guna mencapai target kinerja bisnis yang telah ditetapkan.
• Memastikan pemeliharaan seluruh fasilitas hotel, termasuk bangunan, fasilitas pelayanan, dan sistem operasional, dilakukan secara rutin agar selalu berada dalam kondisi layak pakai.
• Menetapkan serta memantau sistem dan prosedur operasional dan layanan pelanggan sesuai dengan standar terbaik di bidangnya guna memberikan kepuasan pelanggan.
• Mengelola anggaran dan mengoptimalkan biaya untuk mencapai kinerja yang telah ditetapkan.
• Memastikan tercapainya produktivitas kerja serta terpenuhinya kompetensi sumber daya manusia yang dibutuhkan.
• Menangani komplain pelanggan serta memantau pelaksanaan service recovery kepada pelanggan.
• Melakukan pemantauan terhadap laporan kinerja hotel secara berkala (harian, mingguan, bulanan, triwulanan, semesteran, dan tahunan), serta mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan.
• Mempersiapkan dan menyampaikan presentasi laporan pencapaian serta rencana perbaikan kinerja hotel secara berkala.