Executive Housekeeping Manager

Pengiklan Anonim; Lampung; On-site; IDR 279,000,000 - 502,200,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim membutuhkan Head of Housekeeping untuk memimpin departemen housekeeping di hotel berbintang. Peran ini mencakup perencanaan staf, penjadwalan, pelatihan, dan pengembangan kebijakan operasional untuk menjaga standar kebersihan tertinggi.

Posisi ini menuntut pengalaman 7–10 tahun di housekeeping dengan minimal 3 tahun dalam kepemimpinan, kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik, serta kemampuan mengelola anggaran dan hubungan lintas departemen secara efektif.

Qualifications

• Memiliki Diploma atau Sarjana di Manajemen Hotel/Perhotelan/Tourisme
• Minimal 7–10 tahun pengalaman di housekeeping hotel berbintang 4–5
• Minimal 3 tahun dalam posisi manajerial atau kepemimpinan
• Pemahaman standar kebersihan internasional, keselamatan kerja, dan praktik terbaik industri perhotelan
• Kemampuan HR: rekrutmen, pelatihan, pengembangan karyawan, manajemen kinerja
• Kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman memimpin tim besar
• Keterampilan komunikasi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris yang sangat baik
• Keterampilan organisasi, perencanaan, dan detail
• Pengetahuan sistem manajemen properti (PMS) dianggap sebagai keuntungan
• Sertifikasi manajemen hotel atau housekeeping diutamakan
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan dan bekerja dalam tim multikultural
• Memiliki pemahaman Standar ISO sebagai nilai tambah

Responsibilities

• Mengelola dan mengawasi seluruh departemen housekeeping secara menyeluruh
• Menyusun rencana staf, penjadwalan, dan pelatihan karyawan untuk menjaga SOP
• Mengembangkan kebijakan, prosedur, dan protokol housekeeping sesuai standar properti
• Menjaga kebersihan area publik, kamar tamu, dan ruang kerja sesuai pedoman merek
• Melakukan inspeksi rutin dan menindak keluhan dengan cepat
• Mengelola inventaris, pembelian, dan pengeluaran dept. housekeeping
• Melatih dan memotivasi tim untuk kinerja optimal dan kepuasan pelanggan
• Berkoordinasi dengan Front Office, Engineering, Maintenance untuk operasi lancar
• Menangani masalah keselamatan, kebersihan, lingkungan sesuai regulasi
• Membuat laporan kinerja, analisis budget, dan rekomendasi perbaikan

Skills

Leadership

HR Management

Budget analysis

English proficiency

Koordinasi tim besar

Education

Diploma/Sarjana Manajemen Hotel

Tools

PMS Software

Job description

Mengelola dan mengawasi seluruh departemen housekeeping, termasuk perencanaan staf, penjadwalan, dan pelatihan karyawan untuk memastikan standar operasional yang konsisten.

Mengembangkan dan mengimplementasikan kebijakan, prosedur, dan protokol housekeeping yang selaras dengan standar properti dan regulasi industri.

Memastikan semua area publik, kamar tamu, dan ruang kerja dirawat dengan standar kebersihan dan penampilan tertinggi sesuai dengan pedoman merek.

Melakukan inspeksi rutin terhadap kamar tamu, area publik, dan ruang kerja untuk memverifikasi kualitas dan menangani keluhan dengan cepat.

Mengelola inventaris, pembelian, dan pengeluaran departemen housekeeping sambil mengoptimalkan efisiensi cost dan alokasi sumber daya.

Melatih, mengembangkan, dan memotivasi tim housekeeping untuk mencapai kinerja optimal dan kepuasan pelanggan yang tinggi.

Berkoordinasi dengan departemen lain, termasuk Front Office, Engineering, dan Maintenance, untuk memastikan operasi yang lancar dan terintegrasi.

Menangani masalah keselamatan, kebersihan, dan lingkungan sesuai dengan standar industri dan peraturan pemerintah.

Membuat laporan kinerja departemen, analisis budget, dan rekomendasi perbaikan untuk manajemen senior.

Mengelola krisis dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat dan profesional.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimum: Diploma atau Gelar Sarjana di bidang Manajemen Hotel, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.

Minimal 7-10 tahun pengalaman di departemen housekeeping di hotel bintang 4 atau 5, dengan minimal 3 tahun dalam posisi manajerial atau kepemimpinan.

Pemahaman mendalam tentang standar kebersihan internasional, protokol keselamatan, dan praktik terbaik industri perhotelan.

Keahlian dalam manajemen sumber daya manusia, termasuk rekrutmen, pelatihan, pengembangan karyawan, dan manajemen kinerja.

Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan pengalaman memimpin tim besar dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.

Keterampilan organisasi dan perencanaan yang superior dengan perhatian terhadap detail.

Kemampuan problem-solving yang efektif dan pengambilan keputusan yang tepat di bawah tekanan.

Pengetahuan tentang sistem manajemen properti (PMS) dan software terkait akan dianggap sebagai keuntungan.

Sertifikasi dalam manajemen hotel atau housekeeping (optional namun diutamakan).

Kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan dan bekerja dalam tim yang multikultural.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Pernahkah kamu bekerja dalam peran yang membutuhkan pemahaman mendalam tentang Standar ISO?