Front Office Specialist: Layanan Pelanggan & Transaksi

PT Sometech Indonesia; Jakarta Pusat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Sometech Indonesia membutuhkan tenaga front office untuk melayani customer di area front office, mulai dari pendaftaran hingga konfirmasi kehadiran, serta mengelola administrasi pembayaran melalui EDC, QRIS, dan Transfer. Posisi ini juga mengelola komunikasi WhatsApp dan memastikan waiting room tetap rapi dan nyaman.

Selain itu, tugas mencakup pencatatan transaksi, follow-up inquiries, dan tugas operasional front office lainnya sesuai kebutuhan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK, Diploma, atau sederajat.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Ramah, responsif, dan memiliki orientasi layanan pelanggan.
• Teliti dan bertanggung jawab menangani administrasi serta transaksi pembayaran.
• Mampu mencatat dan memantau stok sederhana.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan front office meliputi pendaftaran, konfirmasi kehadiran, pembayaran, dan komunikasi via WhatsApp.
• Memastikan area front office dan customer/waiting room rapi, bersih, dan nyaman.
• Menerima dan memproses pendaftaran customer sesuai prosedur.
• Melakukan konfirmasi jadwal dan kehadiran customer sebelum kunjungan.
• Menangani administrasi pembayaran melalui EDC, QRIS, dan Transfer (TT) serta mencatat transaksi.
• Mengelola komunikasi dan inquiries melalui WhatsApp dengan follow-up.
• Menjalankan tugas administrasi front office sesuai kebutuhan operasional.

Skills

Kemampuan komunikasi

Interpersonal

Customer service

Teliti

Education

SMA/SMK

Diploma

Tools

EDC

QRIS

Transfer (TT)

WhatsApp

Job description

PT Sometech Indonesia membutuhkan tenaga front office untuk melayani customer di area front office, mulai dari pendaftaran hingga konfirmasi kehadiran, serta mengelola administrasi pembayaran melalui EDC, QRIS, dan Transfer. Posisi ini juga mengelola komunikasi WhatsApp dan memastikan waiting room tetap rapi dan nyaman.

Selain itu, tugas mencakup pencatatan transaksi, follow-up inquiries, dan tugas operasional front office lainnya sesuai kebutuhan.